Specialista Qualità Cliente – Risoluzione Reclami & 8D

Westrafo S.P.A.; Montebello Vicentino; Vor Ort; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mensa aziendale

Formazione continua

Convenzioni aziendali con partner

Zusammenfassung

Westrafo S.P.A. cerca un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER QUALITY per la sede di Montebello Vicentino. Risponderai al Quality Manager analizzando e risolvendo problemi segnalati dai clienti, ricostruendo i fatti, individuando cause radice e verificando soluzioni sul campo.

Sarai referente per reclami, report 8D, audit cliente e azioni di miglioramento, coordinando con reparti produttivi e ufficio tecnico. Richiesta laurea o diploma tecnico, 2–3 anni di esperienza in qualità prodotto/processo, conoscenza

Qualifikationen

• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria con preferenza per meccanica/elettrica/gestionale.
• 2–3 anni in qualità prodotto/processo o gestione reclami in contesti industriali.
• Problem solving strutturato, 8D, 5 Why, Ishikawa, RCA e CAPA.
• Aggiornamento DFMEA e PFMEA a seguito di non conformità.
• Conoscenza ISO 9001 e IATF; autonomia in audit e requisiti cliente.
• Capacità di interpretare disegni, specifiche e dati di processo; inglese tecnico.

Aufgaben

• Prendere in carico i reclami cliente, raccogliere dati, campioni ed evidenze e ricostruire difetti.
• Conduzione analisi delle cause radice (5 Why, Ishikawa, RCA) e redazione report 8D.
• Individuare azioni di contenimento e soluzioni correttive e verificarne efficacia.
• Gestire richieste e piani di miglioramento dei clienti con risposte motivate.
• Partecipare ad audit cliente e chiudere azioni sulle non conformità.
• Analizzare trend dei reclami e trasferire lesson learned in istruzioni e processi.

Kenntnisse

Problem solving

8D

5 Why

Ishikawa

RCA

CAPA

Ausbildung

Diploma tecnico

Laurea in Ingegneria (meccanica/elettrica/gestionale)

Tools

DFMEA

PFMEA

ISO 9001

IATF

Jobbeschreibung

Westrafo S.P.A. cerca un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER QUALITY per la sede di Montebello Vicentino. Risponderai al Quality Manager analizzando e risolvendo problemi segnalati dai clienti, ricostruendo i fatti, individuando cause radice e verificando soluzioni sul campo.

Sarai referente per reclami, report 8D, audit cliente e azioni di miglioramento, coordinando con reparti produttivi e ufficio tecnico. Richiesta laurea o diploma tecnico, 2–3 anni di esperienza in qualità prodotto/processo, conoscenza