Specialista Qualità Cliente – Risoluzione 8D & Miglioramento

Manpowergroup Italia; Bologna; In loco; EUR 40.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ManpowerGroup Italia presenta una storica azienda manifatturiera della provincia di Bologna alla ricerca di un/una Specialista qualità per i clienti. La risorsa sarà punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, garantendo conformità e soddisfazione del cliente.

Responsabilità includono gestione non conformità (8D), azioni correttive, interfaccia con il cliente, analisi cause e monitoraggio KPI qualità, supporto ai reparti interni, audit cliente e miglioramento continuo.

Competenze

• Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC).
• Analisi delle non conformità e root cause analysis.
• Conoscenza degli standard qualità ISO 9001 e audit di processo.
• Lettura del disegno tecnico e requisiti cliente.
• Monitoraggio KPI qualità (PPM, reclami, resi).
• Gestione audit cliente e conformità.

Mansioni

• Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta).
• Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving).
• Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità.
• Analisi delle cause radice e monitoraggio delle azioni.
• Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi).
• Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico).
• Partecipazione ad audit cliente e gestione delle richieste.
• Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente.
• Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione).
• Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente.

Conoscenze

8D problem solving

PDCA

FMEA

SPC

Root cause analysis

ISO 9001

SAP

Excel

Descrizione del lavoro

ManpowerGroup Italia presenta una storica azienda manifatturiera della provincia di Bologna alla ricerca di un/una Specialista qualità per i clienti. La risorsa sarà punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, garantendo conformità e soddisfazione del cliente.

Responsabilità includono gestione non conformità (8D), azioni correttive, interfaccia con il cliente, analisi cause e monitoraggio KPI qualità, supporto ai reparti interni, audit cliente e miglioramento continuo.