Specialista Qualità Per I Clienti

Manpowergroup Italia; Bologna; In loco; EUR 40.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ManpowerGroup Italia presenta una storica azienda manifatturiera della provincia di Bologna alla ricerca di un/una Specialista qualità per i clienti. La risorsa sarà punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, garantendo conformità e soddisfazione del cliente.

Responsabilità includono gestione non conformità (8D), azioni correttive, interfaccia con il cliente, analisi cause e monitoraggio KPI qualità, supporto ai reparti interni, audit cliente e miglioramento continuo.

Competenze

• Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC).
• Analisi delle non conformità e root cause analysis.
• Conoscenza degli standard qualità ISO 9001 e audit di processo.
• Lettura del disegno tecnico e requisiti cliente.
• Monitoraggio KPI qualità (PPM, reclami, resi).
• Gestione audit cliente e conformità.

Mansioni

• Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta).
• Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving).
• Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità.
• Analisi delle cause radice e monitoraggio delle azioni.
• Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi).
• Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico).
• Partecipazione ad audit cliente e gestione delle richieste.
• Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente.
• Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione).
• Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente.

Conoscenze

8D problem solving

PDCA

FMEA

SPC

Root cause analysis

ISO 9001

SAP

Excel

Descrizione del lavoro

Manpower Professional, ricerca per storica e affermata azienda manifatturiera della provincia di Bologna, un/a Specialista qualità per i clienti. La risorsa agirà quale punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, con l'obiettivo di garantire la conformità del prodotto ai requisiti concordati e la soddisfazione del cliente. Lo scopo della posizione è quella di assicurare la gestione efficace delle tematiche qualità correlate al cliente, consentendo una rapida ed efficace risoluzione delle non conformità, il rispetto dei requisiti qualitativi concordati e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione del cliente, attraverso il coordinamento delle azioni correttive e il miglioramento continuo dei processi.

Attività:

• Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta)
• Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving)
• Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità
• Analisi delle cause radice (root cause analysis) e monitoraggio delle azioni
• Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi)
• Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi
• Partecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste
• Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente
• Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione)
• Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente

Requisiti:

• Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC)
• Analisi delle non conformità e root cause analysis
• Conoscenza degli standard qualità (ISO 9001)
• Lettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente
• Monitoraggio dei KPI qualità (PPM, reclami, resi)
• Gestione di di audit cliente e processi di conformità
• Utilizzo di strumenti di problem solving strutturato
• Conoscenza di SAP
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare excel

Ral 40-45K

Specialista qualità per i clienti - bologna, emilia romagna, Italy