Specialista Informazioni e Assistenza Clienti - Logistica

Iam; Piemonte; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Iam è alla ricerca di un Addetto/a informazioni e assistenza clienti per gestire richieste, supportare le consegne e coordinare attività logistiche. Il ruolo prevede interazioni dirette con i clienti e collaborazione con diversi reparti per garantire alta qualità del servizio.

Il candidato ideale possiede ottime doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team, con disponibilità a turni. Si offre contratto a tempo pieno e formazione pratica interna presso l’azienda.

Formación

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forti orientamenti al cliente e al servizio.
• Capacità di lavorare in team e collaborare con reparti diversi.
• Attitudine al problem solving e gestione delle emergenze.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Conoscenza di strumenti informatici e software di gestione.
• Flessibilità a lavorare su turni.
• Adattabilità a nuove procedure.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative alle consegne.
• Coordinamento con i fornitori per il monitoraggio delle spedizioni.
• Elaborazione di report sulle consegne e le problematiche riscontrate.
• Interazione con i clienti per fornire aggiornamenti sulle consegne.
• Supporto al team nella pianificazione delle attività di consegna.
• Gestione delle comunicazioni via telefono e email con i clienti.
• Implementazione di procedure per migliorare il servizio clienti.

Conocimientos

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Orientamento al cliente

Lavoro di team

Problem solving

Precisione

Assistenza clienti

Gestione turni

Herramientas

Strumenti informatici

Descripción del empleo

Iam è alla ricerca di un Addetto/a informazioni e assistenza clienti per gestire richieste, supportare le consegne e coordinare attività logistiche. Il ruolo prevede interazioni dirette con i clienti e collaborazione con diversi reparti per garantire alta qualità del servizio.

Il candidato ideale possiede ottime doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team, con disponibilità a turni. Si offre contratto a tempo pieno e formazione pratica interna presso l’azienda.