Specialista Helpdesk ERP – Supporto Tecnico

Risorse Spa; Montà; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Risorse SpA ricerca un Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP all’interno del team Customer Care. La risorsa gestirà richieste tramite centralino e ticketing, offrendo supporto ERP di primo e secondo livello e guidando i clienti nell’uso quotidiano del gestionale.

Si richiede diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico, esperienza in ruoli di assistenza clienti e forte orientamento al cliente. Luogo di lavoro: Cherasco (CN). Orario full-time, contratto diretto in azienda.

Qualifications

• Diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico.
• Esperienza in ruoli di assistenza clienti e helpdesk.
• Forte orientamento customer-oriented.
• Attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing.
• Supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP.
• Affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale.
• Aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti.
• Collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento dei processi di assistenza.

Skills

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Education

Diploma/Laurea in ambito informatico/tecnico o economico

Tools

ERP

Job description

Risorse SpA ricerca un Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP all’interno del team Customer Care. La risorsa gestirà richieste tramite centralino e ticketing, offrendo supporto ERP di primo e secondo livello e guidando i clienti nell’uso quotidiano del gestionale.

Si richiede diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico, esperienza in ruoli di assistenza clienti e forte orientamento al cliente. Luogo di lavoro: Cherasco (CN). Orario full-time, contratto diretto in azienda.