Addetto /A Helpdesk – Supporto Tecnico Erp

Risorse Spa; Montà; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Risorse SpA ricerca un Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP all’interno del team Customer Care. La risorsa gestirà richieste tramite centralino e ticketing, offrendo supporto ERP di primo e secondo livello e guidando i clienti nell’uso quotidiano del gestionale.

Si richiede diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico, esperienza in ruoli di assistenza clienti e forte orientamento al cliente. Luogo di lavoro: Cherasco (CN). Orario full-time, contratto diretto in azienda.

Qualifications

• Diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico.
• Esperienza in ruoli di assistenza clienti e helpdesk.
• Forte orientamento customer-oriented.
• Attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing.
• Supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP.
• Affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale.
• Aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti.
• Collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento dei processi di assistenza.

Skills

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Education

Diploma/Laurea in ambito informatico/tecnico o economico

Tools

ERP

Job description

Per azienda operante nel settore informatico e sviluppo software, Risorse SpA ricerca:

Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP

Inserita nel team del Customer Care, la risorsa svolgerà le principali attività qui di seguito elencate:

• gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing (classificazione e priorità dei ticket);
• supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP;
• affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale;
• aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti;
• collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
• diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico;
• esperienza in ruoli di assistenza clienti e helpdesk;
• forte orientamento customer-oriented;
• attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi.

Completano il profilo precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.

CCNL: Metalmeccanica Industria

Luogo di lavoro: Cherasco (CN)

Orario di lavoro: full-time

Si offre contratto diretto in azienda.