Specialista Gestione Ticket e Back Office - Smart Working

INGO; Paderno Dugnano; Ibrido; EUR 18.000 - 23.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione inclusa

Smart working dopo formazione

Orari flessibili

Descrizione del lavoro

INGO cerca Addetti/e alla Gestione Ticket e Customer Care Back Office per supportare clienti che hanno acquistato prodotti online o in negozio. Lavoro in back office, seguendo procedure prestabilite e without telefonic supporto.

Contratto di collaborazione di 3 mesi (Co.Co.Co.) con incentivi; orario flessibile (min 4–6 ore/giorno) tra le 09:00 e le 20:00; formazione dedicata con affiancamento e possibilità di smart working dopo la fase iniziale.

Competenze

• Esperienza, anche breve, in attività di customer service, back office o gestione ticket.
• Ottime capacità di scrittura.
• Orientamento al problem solving.
• Precisione,’organizzazione e attenzione alle procedure.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e digitali.

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto via ticket e email.
• Lavorare nel back office seguendo le procedure concordate col cliente.
• Nella maggior parte dei casi non è prevista assistenza telefonica.

Conoscenze

Scrittura eccellente

Customer service

Back office

Problem solving

Precisione e organizzazione

Informatica di base

Descrizione del lavoro

INGO cerca Addetti/e alla Gestione Ticket e Customer Care Back Office per supportare clienti che hanno acquistato prodotti online o in negozio. Lavoro in back office, seguendo procedure prestabilite e without telefonic supporto.

Contratto di collaborazione di 3 mesi (Co.Co.Co.) con incentivi; orario flessibile (min 4–6 ore/giorno) tra le 09:00 e le 20:00; formazione dedicata con affiancamento e possibilità di smart working dopo la fase iniziale.