ADDETTO/A GESTIONE TICKET - SEDE TORINO

INGO; Torino; In loco; EUR 16.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Co.Co.Co. contract 3 months

Incentivi economici

Orario flessibile (4-6 ore/giorno)

Formazione dedicata e training

Smart working dopo formazione

Descrizione del lavoro

INGO cerca Addetti/e alla Gestione Ticket e Customer Care Back Office per importante cliente nel settore dell'elettronica di consumo. Ti occuperai di gestire richieste tramite ticket e mail, supporto post vendita e follow-up, seguendo procedure condivise.

L'inserimento è inizialmente in sede a Torino, con formazione dedicata. Dopo il periodo iniziale, è possibile lavorare in smart working; contratto di collaborazione Co.Co.Co.

Competenze

• Esperienza, anche breve, in customer service, back office o gestione ticket.
• Ottime capacità di scrittura.
• Orientamento al problem solving.
• Precisione, organizzazione e rispetto delle procedure.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e digitali.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto via ticket e email.
• Back office: seguire procedure e linee guida.
• Lavoro presso la sede di Torino con possibilità di smart working dopo formazione.

Conoscenze

Customer service

Back office

Gestione ticket

Scrittura

Problem solving

Organizzazione

Informatica

Strumenti

Pacchetto Office

CRM tools

Descrizione del lavoro

Orario flessibile | Possibilità di smart working | Formazione inclusa

Entra a far parte del nostro team!

Se hai buone capacità di scrittura, ti piace aiutare le persone e sei preciso/a nella gestione delle attività, potresti essere la persona che stiamo cercando! Per un importante cliente operante nel settore dell'elettronica di consumo siamo alla ricerca di Addetti/e alla Gestione Ticket e Customer Care Back Office.

Di cosa ti occuperai?

Entrerai a far parte del team dedicato all'assistenza clienti e gestirai, tramite ticket e mail, le richieste di supporto di chi ha acquistato prodotti online o nei punti vendita. L'attività è principalmente di back office: lavorerai seguendo procedure e linee guida condivise con il cliente e, nella maggior parte dei casi, non è prevista assistenza telefonica.

Cosa ti offriamo?

• Contratto di collaborazione (Co.Co.Co.) di 3 mesi iniziali
• Incentivi economici commisurati alle attività svolte
• Flessibilità oraria: scegli tu quando lavorare (minimo 4-6 ore al giorno) nelle seguenti fasce orarie: Lunedì - Domenica: 09:00 - 20.00
• Continuità di ingaggio
• Formazione dedicata e training on the job con affiancamento (dopo il periodo iniziale di formazione e l'avvio dell'attività presso la nostra sede, sarà possibile di lavorare in smart working)

Cosa devi avere per lavorare con noi?

Cerchiamo persone che abbiano:

• esperienza, anche breve, in attività di customer service, back office o gestione ticket;
• ottime capacità di scrittura;
• orientamento al problem solving;
• precisione, organizzazione e attenzione alle procedure;
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici e digitali.

L'attività lavorativa si svolgerà inizialmente presso la nostra sede di Torino, in V. Pianezza 289/A (Palazzo Leonardo).

Dopo il periodo iniziale di formazione e l'avvio dell'attività, l'attività potrà essere svolta in smartworking.

L'offerta è rivolta a persone di qualsiasi orientamento o identità di genere, età, etnia, religione, disabilità o background culturale, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e del D.Lgs. 215/2003. Accogliamo con favore anche le candidature appartenenti alle categorie protette (L. 68/99)