Assistenza Clienti Inbound & E‑Commerce (Part-time, ibrido)

La Soluzione S.p.A.; Paderno Dugnano; Ibrido; EUR 16.000 - 19.000; Part-time

Descrizione del lavoro

La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, cerca personale per supporto al servizio clienti dedicato all’E-Commerce. L’attività riguarda richieste su ordini, resi, spedizioni e reclami con supporto telefonico inbound e back office.

Orario part-time 50%, su turni, 5 giorni su 7. Inizio in sede per formazione, poi possibilità di modalità ibrida; luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI).

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Predisposizione al contatto con il cliente.
• Buon utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
• Precisione nell'inserimento e gestione dei dati.
• Capacità di lavorare in team.
• Disponibilità a turni.
• Disponibilità al lavoro sia in sede sia in modalità smart working tramite valutazione.

Mansioni

• Gestione richieste inbound dei clienti.
• Assistenza su ordini effettuati online e gestione di resi, spedizioni e tempi di consegna.
• Verifica disponibilità prodotti e aggiornamento sistemi.
• Gestione reclami e segnalazioni.
• Back office correlato alle pratiche di gestione.
• Collaborazione con il team per evasione corretta delle richieste.

Conoscenze

Comunicazione

Servizio al cliente

Lavoro di squadra

Gestione dati

Orientamento al dettaglio

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, cerca personale per supporto al servizio clienti dedicato all’E-Commerce. L’attività riguarda richieste su ordini, resi, spedizioni e reclami con supporto telefonico inbound e back office.

Orario part-time 50%, su turni, 5 giorni su 7. Inizio in sede per formazione, poi possibilità di modalità ibrida; luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI).