Specialista Gestione Clienti – Supporto & Risoluzione

Gp pride; San Sebastiano al Vesuvio; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Affiancamento operativo

Welfare aziendale

Job summary

Gp pride, realtà specializzata in servizi di assistenza clienti per telecomunicazioni e servizi digitali, cerca un Addetto/a Gestione Clienti a San Sebastiano al Vesuvio. La risorsa supporterà la clientela, risolverà problemi e gestirà richieste via telefono ed email, garantendo un servizio efficiente orientato alla soddisfazione.

Si richiede diploma o qualifica, ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e capacità di problem solving.

Qualifications

• Diploma di maturità o qualifica professionale richiesto.
• Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
• Forte orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi Office.
• Disposizione a lavorare su turni (anche rotativi, dal lunedì al sabato).

Responsibilities

• Gestione delle comunicazioni in entrata, via telefono e email, per richieste di informazioni e supporto tecnico.
• Risoluzione di problematiche e gestione reclami, con l'obiettivo di mantenere alta la soddisfazione del cliente.
• Inserimento e aggiornamento dei dati clienti nel sistema CRM aziendale (es. Salesforce o similari).
• Collaboratione attiva con il team per assicurare una risposta tempestiva e coordinata alle esigenze della clientela.

Skills

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Familiarità con Office

Disponibilità a turni

Education

Diploma di maturità o qualifica professionale

Tools

CRM (Salesforce o similari)

Job description

Gp pride, realtà specializzata in servizi di assistenza clienti per telecomunicazioni e servizi digitali, cerca un Addetto/a Gestione Clienti a San Sebastiano al Vesuvio. La risorsa supporterà la clientela, risolverà problemi e gestirà richieste via telefono ed email, garantendo un servizio efficiente orientato alla soddisfazione.

Si richiede diploma o qualifica, ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e capacità di problem solving.