Specialista Gestione Clienti – Servizi Energetici

Impiegando.com; Roma; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto al back-office per la gestione operativa della clientela nel contesto di servizi energetici urbani a Roma est. Il ruolo prevede contatto con utenze residenziali e business, gestione contratti e supporto operativo quotidiano.

Si richiede diploma superiore, buona conoscenza Office e gestione pratiche; disponibilità immediata. Si offre formazione continua, affiancamento iniziale e welfare aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Conoscenza operativa di Word, Excel e Outlook e gestione tramite gestionali aziendali.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Prendere in carico le richieste clienti via telefono e ticket e gestire le segnalazioni fino alla risoluzione.
• Aggiornare anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri.
• Predisporre documentazione per attivazioni e cessazioni e supportare la verifica dei dati tecnici.
• Gestire reclami di primo livello e coordinarsi con uffici tecnici e commerciali per escalation.
• Monitorare scadenze contrattuali e aggiornare scadenzari aziendali.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Precisione

Disponibilità immediata

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office (Word, Excel, Outlook)

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto al back-office per la gestione operativa della clientela nel contesto di servizi energetici urbani a Roma est. Il ruolo prevede contatto con utenze residenziali e business, gestione contratti e supporto operativo quotidiano.

Si richiede diploma superiore, buona conoscenza Office e gestione pratiche; disponibilità immediata. Si offre formazione continua, affiancamento iniziale e welfare aziendale.