Specialista Customer Care e Coordinamento Tecnici

Gruppo Clima srl; Bologna; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Clima Srl cerca un’impiegata Customer Care per la sede di Bologna – zona Roveri. La risorsa coordinerà l’agenda dei tecnici, interfacciandosi con clienti e tecnici, gestirà le telefonate e le attività amministrative legate agli interventi.

Si richiede esperienza nel customer care all’interno di aziende di assistenza e manutenzione, diploma o laurea, buone capacità organizzative e relazionali, nonché una mentalità orientata al cliente e al problem solving.

Competenze

• Esperienza specifica nella gestione del customer care all’interno aziende di assistenza e manutenzione.
• Preferenza per candidati che hanno gestito clienti, tecnici, appuntamenti e interventi di assistenza.
• Diploma di Ragioneria o laurea in Economia o discipline affini.
• Buona capacità organizzativa e gestione delle priorità.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Precisione nella gestione delle attività amministrative e della fatturazione.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione e organizzazione dell’agenda dei tecnici, pianificando gli interventi e ottimizzando gli appuntamenti.
• Gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza e informazioni sugli interventi.
• Gestione delle telefonate in entrata e in uscita.
• Coordinamento delle richieste di intervento e interfaccia con i tecnici.
• Gestione della fatturazione e delle attività amministrative collegate agli interventi.
• Aggiornamento e gestione delle informazioni relative a clienti, interventi e appuntamenti.
• Collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e puntuale al cliente.

Conoscenze

Gestione clienti

Organizzazione

Comunicazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di Ragioneria

Laurea in Economia

Strumenti

Pacchetto Office

Informatica di base

Descrizione del lavoro

Gruppo Clima Srl cerca un’impiegata Customer Care per la sede di Bologna – zona Roveri. La risorsa coordinerà l’agenda dei tecnici, interfacciandosi con clienti e tecnici, gestirà le telefonate e le attività amministrative legate agli interventi.

Si richiede esperienza nel customer care all’interno di aziende di assistenza e manutenzione, diploma o laurea, buone capacità organizzative e relazionali, nonché una mentalità orientata al cliente e al problem solving.