Specialista gestione clienti e coordinamento tecnico

Climatec S.N.C.; Charvensod; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Climatec S.N.C. cerca una figura per supportare l’area back-office commerciale e la consulenza tecnica di base, con focus su gestione quotidiana delle attività, organizzazione e relazione con clienti e tecnici.

Si richiede laurea triennale preferibile in economia/marketing, esperienza in segreteria/back-office/customer service, capacità di pianificazione e utilizzo di gestionali/CRM; conoscenze di francese avanzate e inglese base. Offriamo ruolo stabile in ufficio a Valle d'Aosta.

Competenze

• Preferibile laurea triennale in economia aziendale/economia e management/comunicazione e marketing.
• Preferibile esperienza in segreteria/back-office o customer service, con gestione del cliente.
• Francese: livello avanzato; Inglese: livello base.
• Buone capacità organizzative, precisione e predisposizione al rapporto con il cliente.

Mansioni

• Programmazione e organizzazione degli interventi dei tecnici.
• Gestione CRM e anagrafiche clienti.
• Coordinamento con il dipartimento tecnico per la gestione degli interventi.
• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail.
• Aggiornamento e gestione della documentazione relativa agli interventi.
• Monitoraggio delle attività e delle richieste in corso.
• Supporto alle attività commerciali dell’ufficio.

Conoscenze

Customer service

CRM management

Scheduling & coordination

Communication

Problem solving

Attention to detail

French (advanced)

English (basic)

Formazione

Laurea triennale in economia aziendale/economia e management/comunicazione e marketing

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Climatec è alla ricerca di una nuova figura da inserire nel proprio organico nell’area back-office commerciale e consulenza tecnica di base.

Chi siamo:

Climatec è un’azienda specializzata nell’assistenza tecnica di caldaie, pompe di calore, impianti di riscaldamento e raffrescamento.

La posizione:

Per il nostro ufficio commerciale siamo alla ricerca di una figura organizzata, precisa e orientata al cliente, che supporti la gestione quotidiana delle attività operative e il coordinamento tra clienti, ufficio e tecnici.

Tra le principali responsabilità:

• Programmazione e organizzazione degli interventi dei tecnici;
• Gestione e aggiornamento del CRM e delle anagrafiche clienti;
• Coordinamento con il dipartimento tecnico per la pianificazione e gestione degli interventi;
• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail;
• Aggiornamento e gestione della documentazione relativa agli interventi;
• Monitoraggio delle attività e delle richieste in corso;
• Supporto alle attività commerciali dell’ufficio.
• Preferibile laurea triennale in economia aziendale/economia e management/comunicazione e marketing;
• Preferibile esperienza pregressa in attività di segreteria, back-office o customer service, con particolare riferimento alla gestione del cliente, organizzazione e programmazione di appuntamenti e utilizzo di gestionali/CRM;
• Saranno valutate positivamente esperienze in contesti di assistenza tecnica o servizi;
• Francese: livello avanzato;
• Inglese: livello base;
• Buone capacità organizzative, precisione e attitudine al problem solving;
• Buone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il cliente.