Specialista Customer Care – Auto di Lusso (Monza)

Penske Automotive Italy; Monza; In loco; EUR 23.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Penske Automotive Italy cerca una risorsa da inserire nel service presso la sede di Monza. Verrà affiancata al team BDC e si occuperà di contattare i clienti, fissare appuntamenti officina e gestire richieste via web/mail, fornendo supporto mirato e un servizio orientato al cliente.

La posizione prevede contratto a tempo determinato con finalità di assunzione, livello CCNL Terziario e inquadramento da impiegato.

Competenze

• Buona gestione delle relazioni con i clienti e orientamento al servizio
• Capacità di ascolto attivo e problem solving
• Forte organizzazione del lavoro e gestione delle priorità

Mansioni

• Gestire telefonate inbound e outbound e fornire informazioni sui servizi
• Fissare appuntamenti con i clienti tramite l’agenda dell’officina
• Gestire richieste di contatto via web e mail
• Aggiornare periodicamente lo stato dei clienti nel sistema

Conoscenze

Empatia

Customer oriented

Gestione del tempo

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Penske Automotive Italy cerca una risorsa da inserire nel service presso la sede di Monza. Verrà affiancata al team BDC e si occuperà di contattare i clienti, fissare appuntamenti officina e gestire richieste via web/mail, fornendo supporto mirato e un servizio orientato al cliente.

La posizione prevede contratto a tempo determinato con finalità di assunzione, livello CCNL Terziario e inquadramento da impiegato.