Specialista CRM e Customer Care

Eurocar

Lombardia

On-site

EUR 23,000 - 28,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Eurocar Italia srl cerca una risorsa da inserire a Bergamo (BG) per gestire le telefonate e le richieste sui canali social e online. Dopo formazione on the job, si occuperà di verificare la soddisfazione dei Clienti, aggiornare i dati nel CRM e nel gestionale, gestire campagne promozionali e collaborare con la forza vendita.

Il candidato ideale possiede un diploma o laurea in Scienze della comunicazione, buona padronanza di Excel e spiccate doti relazionali, orientamento al cliente e buone

Qualifications

Diploma di scuola superiore o laurea in Scienze della comunicazione o titolo di studio equivalente.
Buona conoscenza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel.
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
Spiccate capacità di ascolto e gestione di richieste social/online.
Dinamicità, proattività e capacità di lavorare in team.

Responsibilities

Gestire e qualificare le telefonate in arrivo.
Gestire e qualificare le richieste tramite canali social e online.
Verificare la soddisfazione dei Clienti.
Aggiornare le anagrafiche dei Clienti nel CRM e nel sistema gestionale.
Gestire telefonicamente le campagne promozionali e relazionarsi con la forza Vendita.

Skills

Gestione telefonate

Gestione richieste social/online

Capacità di ascolto

Orientamento al cliente

Relazioni interpersonali

Education

Diploma o Laurea in Scienze della comunicazione

Tools

Excel

Pacchetto Office

Job description

Il candidato ideale possiede un diploma o laurea in Scienze della comunicazione, buona padronanza di Excel e spiccate doti relazionali, orientamento al cliente e buone

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