BDC SPECIALIST

Eurocar; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

Eurocar Italia srl cerca una risorsa da inserire a Bergamo (BG) per gestire le telefonate e le richieste sui canali social e online. Dopo formazione on the job, si occuperà di verificare la soddisfazione dei Clienti, aggiornare i dati nel CRM e nel gestionale, gestire campagne promozionali e collaborare con la forza vendita.

Il candidato ideale possiede un diploma o laurea in Scienze della comunicazione, buona padronanza di Excel e spiccate doti relazionali, orientamento al cliente e buone

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o laurea in Scienze della comunicazione o titolo di studio equivalente.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Spiccate capacità di ascolto e gestione di richieste social/online.
• Dinamicità, proattività e capacità di lavorare in team.

Responsibilities

• Gestire e qualificare le telefonate in arrivo.
• Gestire e qualificare le richieste tramite canali social e online.
• Verificare la soddisfazione dei Clienti.
• Aggiornare le anagrafiche dei Clienti nel CRM e nel sistema gestionale.
• Gestire telefonicamente le campagne promozionali e relazionarsi con la forza Vendita.

Skills

Gestione telefonate

Gestione richieste social/online

Capacità di ascolto

Orientamento al cliente

Relazioni interpersonali

Education

Diploma o Laurea in Scienze della comunicazione

Tools

Excel

Pacchetto Office

Job description

Eurocar Italia, controllata al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.

Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 50 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna e Abruzzo, dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.

Per Eurocar Italia con sede a Bergamo (BG) siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di:

La persona, inserita in Eurocar Italia srl con sede a Bergamo (BG), dopo adeguato periodo di formazione on the job, si occuperà di:

• Gestire e qualificare le telefonate in arrivo;
• Gestire e qualificare le richieste in arrivo tramite canali social e online;
• Verificare la soddisfazione dei Clienti;
• Aggiornare le anagrafiche dei Clienti nel software CRM e nel sistema gestionale;
• Gestire telefonicamente le campagne promozionali;
• Relazionarsi con la forza Vendita per l’ottimale gestione dei Clienti.

Il/la candidato/a ideale è una persona Proattiva che soddisfa i seguenti requisiti:

• Diploma di scuola superiore/Laurea triennale in Scienze della comunicazione o titolo di studio equivalente;
• Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel.

Completano il profilo:

• Spiccate capacità relazionali;
• Ottima dialettica;
• Orientamento al cliente;
• Capacità di ascolto.

Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì.

Iniziale contratto determinato 12 mesi

Range retributivo indicativo: € 23.000 - € 28.000 lordi annui, commisurati a esperienza, competenze e seniority.

Sede di Lavoro: Bergamo (BG)

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77.