Specialista CRM

Linkedin; Emilia-Romagna; In loco; EUR 32.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Colombini Group cerca un CRM Specialist con esperienza in Salesforce per ottimizzare i processi Sales, Marketing e Customer Service. L’incarico prevede gestione della piattaforma, raccolta requisiti, sviluppo di dashboard e supporto agli utenti, in un contesto internazionale con sede in San Marino.

La risorsa collaborerà con IT, Sales e Marketing per migliorare la qualità dei dati e l’efficacia delle operazioni CRM, offrendo formazione e supporto continuo agli utenti.

Competenze

• Esperienza concreta in ambito CRM e Salesforce.
• Conoscenza Salesforce in Sales/Marketing/Customer Service.
• Capacità di tradurre esigenze di business in requisiti funzionali.
• Competenza nello sviluppo di dashboard, analisi e reporting.
• Attitudine a lavorare con utenti business, IT e partner tecnologici.

Mansioni

• Sviluppare l’efficacia del CRM Salesforce a supporto di Sales, Marketing e Customer Service.
• Raccogliere esigenze delle funzioni di business e tradurle in soluzioni evolutive.
• Presidiare il corretto funzionamento della piattaforma con evolutive e integrazioni.
• Lavorare a stretto contatto con rete commerciale, Marketing, CS e IT per analizzare processi e opportunità.
• Monitorare qualità dei dati, creare dashboard e reporting per il management.
• Supportare l’adozione di Salesforce tramite formazione e assistenza agli utenti.

Conoscenze

CRM Specialist experience

Salesforce knowledge

Requirements gathering

Dashboard & reporting

Stakeholder collaboration

User training & support

English proficiency

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

CRM Specialist – Salesforce

Chi siamo

Colombini Group è uno dei principali player industriali del design italiano, con brand come Febal Casa, Colombini Casa, Colombini Office e Bontempi.

Presente in oltre 90 Paesi, il Gruppo cresce grazie a una cultura che unisce visione strategica, capacità industriale e passione per il bello e il ben fatto.

La tua missione

A diretto riporto del Responsabile Trade Marketing, avrai il compito di sviluppare l’efficacia del CRM Salesforce a supporto dei processi Sales, Marketing e Customer Service del Gruppo.

Raccoglierai le esigenze delle funzioni di business, contribuendo alla loro traduzione in soluzioni, evolutive e strumenti capaci di migliorare qualità dei dati, utilizzo della piattaforma e performance commerciali.

Il valore del ruolo

Sarai il riferimento operativo interno per Salesforce e per la sua evoluzione.

Presidierai il corretto funzionamento della piattaforma, coordinando attività evolutive, manutenzioni e integrazioni con i sistemi aziendali insieme ai partner tecnologici.

Lavorerai a stretto contatto con rete commerciale, Marketing, Customer Service e IT per analizzare processi, individuare opportunità di miglioramento e rendere il CRM uno strumento sempre più efficace nel lavoro quotidiano.

Monitorerai qualità e coerenza dei dati, contribuendo alla definizione di dashboard, analisi e reporting commerciali e marketing a supporto del management.

Supporterai inoltre l’adozione di Salesforce presso gli utenti interni ed esterni attraverso formazione, assistenza e trasferimento di know-how.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona con esperienza concreta in ambito CRM e una buona conoscenza dell’ecosistema Salesforce.

• Esperienza in ruoli CRM Specialist, Salesforce Specialist o analoghi.
• Conoscenza di Salesforce in ambito Sales, Marketing e/o Customer Service.
• Capacità di raccogliere esigenze di business e tradurle in requisiti funzionali.
• Esperienza nella gestione di configurazioni, evolutive e attività di miglioramento della piattaforma.
• Sensibilità verso qualità, struttura e utilizzo del dato CRM.
• Capacità di sviluppare dashboard, analisi e reporting commerciali.
• Attitudine a lavorare con utenti di business, IT e partner tecnologici.
• Esperienza in attività di formazione e supporto agli utenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Cosa offriamo

Un ruolo centrale nello sviluppo del CRM del Gruppo, con visibilità diretta sui processi Sales, Marketing e Customer Service.

La possibilità di lavorare sull’evoluzione concreta di Salesforce, contribuendo alla qualità del dato, all’efficienza dei processi e alla diffusione della cultura CRM all’interno dell’organizzazione.

RAL indicativa compresa tra €32.000 e €38.000, commisurata all’esperienza e alle competenze.

Sede

San Marino