Specialista consulenza clienti

fiver; Palazzolo sull'Oglio; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Orario full time

Lavoro di squadra

Guida interna all’avvio

Descrizione del lavoro

La struttura commerciale di Fiver ricerca uno/a Specialista in consulenza clienti per supportare le attività operative quotidiane legate alla gestione della clientela.

Saranno gestite richieste dei clienti, consulenza sui prodotti/servizi, risoluzione di problematiche, pianificazione di appuntamenti e produzione di report sui feedback ricevuti per contribuire al miglioramento continuo della customer experience.

Competenze

• Elevate capacità di comunicazione e ascolto attivo richieste
• Orientamento al cliente e alle soluzioni
• Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi offerti
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni complesse
• Attitudine al problem solving e gestione delle criticità

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti
• Consulenza personalizzata sui prodotti/servizi offerti
• Risoluzione delle problematiche dei clienti
• Pianificazione e gestione degli appuntamenti
• Elaborazione di report e analisi sui feedback dei clienti

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Conoscenza prodotti/servizi

Lavoro di squadra

Problem solving

Descrizione del lavoro

La struttura commerciale ricerca un/a Specialista in consulenza clienti per supportare le attività operative quotidiane inerenti la gestione della clientela.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti
• Consulenza personalizzata sui prodotti/servizi offerti
• Risoluzione delle problematiche dei clienti
• Pianificazione e gestione degli appuntamenti
• Elaborazione di report e analisi sui feedback dei clienti

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e ascolto attivo
• Orientamento al cliente e alle soluzioni
• Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi offerti
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni complesse
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle criticità

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato e orario full time
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate

• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente