Specialista Comunicazione e Contenuti Informativi

FA GROUP

Genova

In loco

EUR 16.000 - 19.000

Tempo pieno

9 giorni fa

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua sugli strumenti eS

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

FA GROUP cerca un/una Addetto/a Comunicazione per supportare gli operatori CRM aggiornando FAQ e risposte modello, preparando brevi avvisi per i canali di assistenza e verificando la coerenza con le procedure interne.

La figura classifica richieste informative nel CRM, prepara report settimanali in Excel e rivede testi prima dell’invio ai clienti. Sede Genova, contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno.

Competenze

Diploma di scuola superiore e buona padronanza della lingua italiana scritta.
Dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti digitali per aggiornare contenuti.
Capacità di sintetizzare informazioni operative in testi chiari e corretti.

Mansioni

Predispone e aggiorna FAQ, risposte modello e brevi avvisi destinati ai canali di assistenza.
Verifica che le indicazioni diffuse corrispondano alle procedure in uso, raccogliendo le modifiche segnalate dagl operatori prima della pubblicazione.
Classifica le richieste informative ricorrenti nel sistema CRM e prepara report settimanali in Excel.
Evidenzia argomenti poco chiari e contenuti da rivedere; collabora con il coordinamento del servizio per priorità e tempi di aggiornamento.
Revisiona i testi prima dell’invio ai clienti.