Specialista Back Office Logistica & Customer Care (Part-time)

Generazione Vincente S.P.A.; Arzano; Ibrido; EUR 8900 - 16.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Generazione Vincente S.p.A., filiale di Napoli, seleziona per azienda operante nel settore trasporti con sede ad Arzano (NA) una risorsa part-time per 25 ore settimanali in modalità ibrida. Inserita nel Team Operations & Customer Experience, supporterà la gestione dei flussi operativi e l’assistenza ai clienti nelle fasi pre e post-vendita.

La figura sarà un punto di raccordo tra clienti, team interno e partner logistici, per prevenire disservizi, gestire anomalie e garantire l’avanzamento delle

Competenze

• Esperienza in customer care, back office, logistica, spedizioni o ecommerce.
• Conoscenza di Excel, Outlook e Word.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2) e autonomia nell’uso con i clienti internazionali.

Mansioni

• Gestione delle richieste di informazioni, prenotazioni e reclami via ticket, email e chat.
• Verifica dati, gestione ordini e predisposizione di etichette e documenti di spedizione.
• Tracking delle spedizioni e aggiornamento delle pratiche fino alla chiusura.
• Gestione delle anomalie e coordinamento con corrieri e partner logistici.
• Interfaccia con clienti, team interno e partner logistici per prevenire disservizi.

Conoscenze

Customer care

Back office

Strumenti

Excel

Outlook

Word

Descrizione del lavoro

Generazione Vincente S.p.A., filiale di Napoli, seleziona per azienda operante nel settore trasporti con sede ad Arzano (NA) una risorsa part-time per 25 ore settimanali in modalità ibrida. Inserita nel Team Operations & Customer Experience, supporterà la gestione dei flussi operativi e l’assistenza ai clienti nelle fasi pre e post-vendita.

La figura sarà un punto di raccordo tra clienti, team interno e partner logistici, per prevenire disservizi, gestire anomalie e garantire l’avanzamento delle