Customer Specialist

Transmec Group; Uri; In loco; EUR 37.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

TNA Cargo Spa, azienda leader nel trasporto tra Nord Africa e Italia e parte del Gruppo Transmec, cerca un Customer Specialist a Genova. Ruolo di anello di congiunzione tra trasporto e sviluppo commerciale, con gestione portfolio clienti e supporto vendite interne.

Si cercano diploma superiore, ottima conoscenza Excel e Office, buone capacità relazionali, inglese e francese. Esperienza 2–4 anni in spedizioni internazionali o logistica è preferita.

Competenze

• Possesso del Diploma di Istruzione Secondaria Superiore.
• Conoscenza di MS Office (Excel) e posta elettronica.
• Predisposizione all’uso di sistemi gestionali logistica.
• Buona organizzazione e capacità di problem solving.
• Buone conoscenze d’inglese e francese.
• Almeno 2–4 anni di esperienza nel ruolo in spedizioni internazionali o logistica.

Mansioni

• Gestione del servizio clienti: assistenza durante tutte le fasi della spedizione e gestione di anomalie o reclami.
• Attività di Inside Sales: quotazioni, negoziazione prezzi e follow-up sui clienti assegnati.
• Interfaccia con reparto operativo, vettori, autisti e partner esteri per monitorare i flussi.
• Data entry e reporting: inserimento ordini e rendicontazione dei volumi vendite.

Conoscenze

Excel

Microsoft Office

Inglese

Francese

Organizzazione

Problem solving

Comunicazione

Gestione dello stress

Formazione

Diploma di istruzione secondaria superiore

Descrizione del lavoro

CUSTOMER SPECIALIST

TNA Cargo Spa è un’azienda che da oltre vent’anni si occupa di trasporti tra il Nord Africa e l’Italia. Si tratta di una realtà leader nel settore con diverse filiali e basi presso i principali porti italiani del Tirreno oltre ad una flotta di semirimorchi e servizi specializzati in ambito doganale e per il trasporto di merce a temperatura controllata. Siamo parte del Gruppo Transmec, azienda leader di trasporti, spedizioni e logistica nata da oltre 160 anni di passione e dedizione al lavoro della famiglia Montecchi caratterizzato in questi anni da un costante sviluppo del suo business e della sua organizzazione. Abbiamo una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi nel mondo.

Descrizione della posizione:

La risorsa opererà come anello di congiunzione tra l'operatività di trasporto e lo sviluppo commerciale, garantendo un'eccellente gestione del portafoglio clienti e il supporto alle vendite interne.

Principali Responsabilità

• Gestione del Customer Service: Assistenza diretta e continuativa al cliente in tutte le fasi della spedizione (dalla presa in carico alla consegna), tracciamento merci e gestione tempestiva delle anomalie o dei reclami.
• Attività di Inside Sales: Elaborazione e invio di quotazioni tariffarie (via strada e mare), negoziazione dei prezzi, gestione dei follow-up commerciali e scouting di nuove opportunità sui clienti assegnati.
• Intermediazione Operativa: Interfaccia costante con il reparto operativo interno, vettori, autisti e corrispondenti esteri per il monitoraggio dei flussi di trasporto.
• Data Entry e Reporting: Inserimento ed elaborazione ordini sul software gestionale aziendale e rendicontazione periodica dei volumi di vendita e del livello di servizio.

Requisiti Richiesti:

• Conseguimento del Diploma di Istruzione Secondaria Superiore.
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel) e della posta elettronica; predisposizione all'utilizzo di sistemi gestionali aziendali dedicati alla logistica.
• Elevata capacità d'organizzazione, spiccata attitudine al problem solving, resistenza allo stress e attitudine alla comunicazione e alle relazioni interpersonali.
• Buona padronanza delle lingue inglese e francese.
• Almeno 2-4 anni di esperienza nel ruolo maturati presso case di spedizione internazionali, aziende di autotrasporto o operatori logistici.

Sede di lavoro: Genova

CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni

Tipologia contrattuale: T. Indeterminato

Fascia economica: € 37.000 - € 50.000

Inquadramento e proposta economica: Il livello di inquadramento contrattuale e l'offerta economica finale saranno determinati in base all'effettivo livello di competenze, esperienza e autonomia del candidato rispetto alla complessità della posizione, nel pieno rispetto di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere.

La nostra azienda offre pari opportunità di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati all'impiego indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità o genetica.