Customer Specialist

Transmec Group; Lazio; In loco; EUR 37.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Transmec Group cerca un Customer Specialist per fare da anello tra operations e sviluppo commerciale, garantendo una gestione eccellente del portafoglio clienti e supporto alle vendite interne.

La figura si occuperà di assistenza al cliente durante tutte le fasi della spedizione, elaborazione di quotazioni, gestione follow-up e contatti con vettori e reparti interni.

Competenze

• Diploma di istruzione superiore.
• Ottima conoscenza di Microsoft Office, soprattutto Excel.
• Inglese e Francese livello buono o superiore.
• 2-4 anni di esperienza in spedizioni internazionali/logistica.

Mansioni

• Gestione del customer service e supporto al cliente in tutte le fasi della spedizione.
• Elaborazione e invio di quotazioni tariffarie, negoziazione prezzi e follow-up commerciale.
• Interfaccia con reparto operativo, vettori, autisti e corrispondenti esteri per monitoraggio dei trasporti.
• Inserimento ordini e rendicontazione periodica dei volumi e del livello di servizio.

Conoscenze

Organizzazione

Resistenza allo stress

Inglese e Francese

Microsoft Office (Excel)

Formazione

Diploma di istruzione superiore

Strumenti

Excel

MS Office

Descrizione del lavoro

CUSTOMER SPECIALIST TNA Cargo Spa è un'azienda che da oltre vent'anni si occupa di trasporti tra il Nord Africa e l'Italia. Si tratta di una realtà leader nel settore con diverse filiali e basi presso i principali porti italiani del Tirreno oltre ad una flotta di semirimorchi e servizi specializzati in ambito doganale e per il trasporto di merce a temperatura controllata. Siamo parte del Gruppo Transmec, azienda leader di trasporti, spedizioni e logistica nata da oltre 160 anni di passione e dedizione al lavoro della famiglia Montecchi caratterizzato in questi anni da un costante sviluppo del suo business e della sua organizzazione. Abbiamo una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi nel mondo.

Descrizione della posizione: La risorsa opererà come anello di congiunzione tra l'operatività di trasporto e lo sviluppo commerciale, garantendo un'eccellente gestione del portafoglio clienti e il supporto alle vendite interne.

Principali ResponsabilitàGestione del Customer Service: Assistenza diretta e continuativa al cliente in tutte le fasi della spedizione (dalla presa in carico alla consegna), tracciamento merci e gestione tempestiva delle anomalie o dei reclami.

Attività di Inside Sales: Elaborazione e invio di quotazioni tariffarie (via strada e mare), negoziazione dei prezzi, gestione dei follow-up commerciali e scouting di nuove opportunità sui clienti assegnati.

Intermediazione Operativa: Interfaccia costante con il reparto operativo interno, vettori, autisti e corrispondenti esteri per il monitoraggio dei flussi di trasporto.

Data Entry e Reporting: Inserimento ed elaborazione ordini sul software gestionale aziendale e rendicontazione periodica dei volumi di vendita e del livello di servizio.

Conseguimento del Diploma di Istruzione Secondaria Superiore.

Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel) e della posta elettronica; predisposizione all'utilizzo di sistemi gestionali aziendali dedicati alla logistica.

Elevata capacità d'organizzazione, spiccata attitudine al problem solving, resistenza allo stress e attitudine alla comunicazione e alle relazioni interpersonali.

Buona padronanza delle lingue inglese e francese.

Almeno 2-4 anni di esperienza nel ruolo maturati presso case di spedizione internazionali, aziende di autotrasporto o operatori logistici.

Sede di lavoro:

GenovaCCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci SpedizioniTipologia contrattuale: T. IndeterminatoFascia economica: € 37.000 - € 50.000Inquadramento e proposta economica: Il livello di inquadramento contrattuale e l'offerta economica finale saranno determinati in base all'effettivo livello di competenze, esperienza e autonomia del candidato rispetto alla complessità della posizione, nel pieno rispetto di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere.

La nostra azienda offre pari opportunità di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati all'impiego indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità o genetica.

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Customer Specialist • Roma, lazio, Italy