Specialista B2B Post-Vendita & Coordinamento Tecnico

J.O.B. JUST ON BUSINESS SPA; Lombardia; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Strumenti di lavoro dedicati

Job summary

J.O.B. JUST ON BUSINESS SPA cerca uno Specialista Customer Care & Post-Vendita B2B per la zona nord Milano. La risorsa gestirà segnalazioni post-vendita, coordinerà i CAT sul territorio e pianificherà interventi su garanzia e non.

Si richiede autonomia organizzativa, 3–5 anni di esperienza in elettrodomestici e buona padronanza dell'inglese scritto. Competenze avanzate in Excel e ERP SAP/AS400/Zucchetti saranno valorizzate.

Qualifications

• Minimo 3–5 anni di esperienza in Customer Care / Post-Vendita nel settore elettrodomestici.
• Autonomia organizzativa nelle dinamiche di garanzia e ricambistica.
• Buona conoscenza dell'inglese scritto per la corrispondenza commerciale.
• Competenze avanzate in Excel e sistemi ERP.

Responsibilities

• Gestione post-vendita e accoglienza delle segnalazioni clienti, con prima analisi tecnica e soluzioni operative.
• Coordinamento della rete dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT), pianificazione interventi in garanzia e non, monitoraggio SLA e scouting di nuovi partner.
• Organizzazione delle spedizioni di ricambi o prodotti in sostituzione e gestione delle pratiche di reso.
• Pianificazione dell'agenda dei tecnici interni di laboratorio e monitoraggio dell'avanzamento delle lavorazioni.
• Emissione di preventivi di riparazione, DDT, note di credito e movimenti di magazzino.

Skills

Customer Care

Problem Solving

Communication

English (written)

Tools

SAP

AS400

Zucchetti ERP

Excel

Job description

J.O.B. JUST ON BUSINESS SPA cerca uno Specialista Customer Care & Post-Vendita B2B per la zona nord Milano. La risorsa gestirà segnalazioni post-vendita, coordinerà i CAT sul territorio e pianificherà interventi su garanzia e non.

Si richiede autonomia organizzativa, 3–5 anni di esperienza in elettrodomestici e buona padronanza dell'inglese scritto. Competenze avanzate in Excel e ERP SAP/AS400/Zucchetti saranno valorizzate.