Addetto post vendita b2b

Jobspa; Cologno Monzese; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Jobspa, azienda operante nel settore elettrico/elettronico, cerca un Addetto Post-Vendita B2B per gestire segnalazioni, coordinare i CAT e ottimizzare interventi.

La risorsa avrà autonomia organizzativa, assistenza commerciale in inglese e gestione di resi, ordini e preventivi, con orario full-time 9:00-18:00.

Si offre CCNL Commercio (14 mensilità) e retribuzione indicativa 2.000–2.800 € lordi mensili.

Qualifications

• Esperienza consolidata nel customer care/post-vendita in elettrodomestici o CAT.

Responsibilities

• Gestione post-vendita e analisi iniziale dei problemi.
• Coordinamento CAT e pianificazione interventi, anche in garanzia.
• Gestione resi, spedizioni di ricambi e pratiche di DDT.
• Pianificazione agenda tecnici di laboratorio ed ottimizzazione interventi.
• Emissione preventivi e gestione movimenti di magazzino.

Skills

Customer Care

Post-Vendita

ERP SAP

Excel

Cat coordinate

Tools

SAP

AS400

Zucchetti

Job description

Per azienda settore elettrico/elettronico, situata nella zona nord dell'area metropolitana milanese, ricerchiamo uno Addetto Post-Vendita B2B.

La risorsa si occuperà di:

• Gestione post-vendita e accoglienza delle segnalazioni clienti, con prima analisi tecnica del problema e individuazione delle soluzioni operative.
• Coordinamento della rete dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT) sul territorio, pianificazione degli interventi in/fuori garanzia, monitoraggio dei livelli di servizio (SLA) e scouting di nuovi partner nelle zone scoperte.
• Organizzazione delle spedizioni di componenti di ricambio o prodotti in sostituzione e gestione operativa delle pratiche di reso.
• Pianificazione dell'agenda dei tecnici interni di laboratorio, ottimizzazione degli interventi e monitoraggio dell'avanzamento delle lavorazioni.
• Emissione via gestionale di preventivi di riparazione, DDT, note di credito e gestione dei movimenti di magazzino.

Il profilo ideale presenta le seguenti caratteristiche:

• Consolidata ed effettiva esperienza pregressa (almeno 3-5 anni) nel Customer Care / Post-Vendita maturata presso produttori di elettrodomestici (settore bianco/incasso), distributori B2B del comparto o Centri di Assistenza Tecnica (CAT).
• Piena autonomia organizzativa nella gestione delle dinamiche di garanzia, ricambistica e problematiche tecniche su prodotti elettromeccanici.
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno a livello scritto) per la gestione della corrispondenza commerciale.
• Padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e utilizzo dei principali gestionali aziendali ERP (es. SAP, AS400, Zucchetti o analoghi).

Orario di lavoro: Full-time, 09:00 - 18:00 con pausa di un'ora (dal lunedì al venerdì).

Offerte di lavoro

CCNL Commercio (14 mensilità).

Benefits: Buoni pasto

RAL indicativa: 28.000 - 35.000 € (da valutare in base all'effettiva seniority del candidato).

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.

Settore: Industria elettronica/Automazione

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato