Capo Area Clienti | Esperienza Cliente & Team Lead

Diamond; Parma; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Diamond è alla ricerca di un Coordinatore Area Clienti per coordinare le attività del servizio clienti in una struttura commerciale specializzata. Il candidato guiderà il team, analizzerà feedback e allineerà le azioni con gli obiettivi di vendita e qualità del servizio.

Il ruolo richiede ottime capacità di comunicazione, leadership e orientamento al cliente, con focus su pianificazione, controllo del budget e raggiungimento degli obiettivi prefissati in un contesto dinamico.

Competenze

• Comunicare efficacemente con i clienti e con il team.
• Leadership e gestione di team nell’area clienti.
• Orientamento al cliente e risoluzione proattiva dei problemi.
• Conoscenza approfondita di prodotti e servizi offerti.

Mansioni

• Gestire relazioni con i clienti e garantire elevata soddisfazione.
• Coordinare il team area clienti e monitorare le performance.
• Elaborare piani per migliorare esperienza cliente e efficacia del servizio.
• Analizzare feedback e implementare azioni correttive.
• Gestire reclami e problematiche dei clienti.
• Collaborare con vendite per massimizzare opportunità di business.
• Monitorare budget e obiettivi prestabiliti.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Leadership

Gestione relazioni clienti

Problem solving

Organizzazione e pianificazione

Analisi e valutazione

Orientamento ai risultati

Resilienza

Descrizione del lavoro

Diamond è alla ricerca di un Coordinatore Area Clienti per coordinare le attività del servizio clienti in una struttura commerciale specializzata. Il candidato guiderà il team, analizzerà feedback e allineerà le azioni con gli obiettivi di vendita e qualità del servizio.

Il ruolo richiede ottime capacità di comunicazione, leadership e orientamento al cliente, con focus su pianificazione, controllo del budget e raggiungimento degli obiettivi prefissati in un contesto dinamico.