Specialista Assistenza Clienti & Supporto Tecnico

fiver; Brescia; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Fiver in Lombardia cerca un addetto al servizio clienti da inserire nel team operativo. La risorsa si occuperà di gestire richieste telefoniche ed email, fornire informazioni sui prodotti e risolvere problemi legati all’utilizzo dei sistemi.

Responsabilità principali includono registrare e monitorare i contatti nel gestionale, collaborare con il team tecnico e redigere report sulle performance del servizio clienti. Si Richiede buona comunicazione, orientamento al cliente e disponibilità a turni.

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di apprendimento rapido di procedure e sistemi.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.
• Buone competenze informatiche.
• Proattività e capacità di adattarsi a contesti dinamici.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email.
• Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi dell'azienda.
• Assistenzadiretta in caso di problematiche relative all'utilizzo dei sistemi.
• Monitoraggio e registrazione delle interazioni con i clienti nel sistema gestionale.
• Collaborazione con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse.
• Manutenzione e aggiornamento delle informazioni nel database clienti.
• Elaborazione di report sulle performance del servizio clienti.
• Conduzione di follow-up per garantire la soddisfazione del cliente.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Precisione

Adattabilità

Informatica di base

Job description

Fiver in Lombardia cerca un addetto al servizio clienti da inserire nel team operativo. La risorsa si occuperà di gestire richieste telefoniche ed email, fornire informazioni sui prodotti e risolvere problemi legati all’utilizzo dei sistemi.

Responsabilità principali includono registrare e monitorare i contatti nel gestionale, collaborare con il team tecnico e redigere report sulle performance del servizio clienti. Si Richiede buona comunicazione, orientamento al cliente e disponibilità a turni.