Specialista Assistenza Clienti – Supporto Studenti

Scuola di Alta Formazione San Giuseppe Moscati; Calabria; On-site; EUR 16,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione iniziale

Ambiente strutturato

Lavoro in presenza

Job summary

La Scuola di Alta Formazione San Giuseppe Moscati cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti come punto di riferimento per studenti e potenziali studenti, gestendo richieste via telefono, email e chat. Sarai spesso la prima voce della Scuola e la qualità del tuo supporto farà la differenza nell’esperienza degli utenti.

Ti occuperai di fornire informazioni sui corsi, sulle modalità di iscrizione, sui pagamenti e supporterai gli studenti nell’accesso alla piattaforma online.

Qualifications

• Almeno 1–2 anni di esperienza in ruoli di assistenza clienti o front‑office.
• Esperienza nella gestione di richieste su più canali (telefono, email, chat).
• Ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta.
• Buona dimestichezza con il computer e strumenti digitali.

Responsibilities

• Gestirai le richieste dei corsisti e potenziali clienti via telefono, email e chat, fornendo risposte chiare, rapide e precise.
• Darai informazioni su corsi, modalità di iscrizione, pagamenti e scadenze.
• Supporterai gli studenti nell'accesso e nell'utilizzo della piattaforma di formazione online.
• Seguirai le richieste amministrative di base in collaborazione con gli uffici interni.
• Registrerai e monitorerai le richieste sul gestionale, assicurandoti che ognuna trovi una soluzione.
• Segnalerai problemi ricorrenti e proposte di miglioramento per rendere il servizio più efficiente.

Skills

Empatia e pazienza

Italiano fluente

Comunicazione chiara

Gestione richieste multi-canale

Tools

CRM

Job description

La Scuola di Alta Formazione San Giuseppe Moscati cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti come punto di riferimento per studenti e potenziali studenti, gestendo richieste via telefono, email e chat. Sarai spesso la prima voce della Scuola e la qualità del tuo supporto farà la differenza nell’esperienza degli utenti.

Ti occuperai di fornire informazioni sui corsi, sulle modalità di iscrizione, sui pagamenti e supporterai gli studenti nell’accesso alla piattaforma online.