Specialista Assistenza Clienti – Spedizioni B2B

Made; Gallarate; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Orario pieno

Descrizione del lavoro

Made, impresa di trasporto espresso, cerca una risorsa nell’area assistenza clienti per gestire flusso spedizioni dall’ritiro alla consegna, mantenendo contatto con mittenti e destinatari nell’area nord-occidentale della provincia di Varese.

La figura risponde alle richieste su tempi di consegna, tracking e anomalie, registrando ogni aggiornamento nel gestionale spedizioni e collaborando con autisti, magazzino e referente operativo per chiudere rapidamente criticità.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria richiesto.
• Buona dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti digitali.
• Capacità di leggere DDT e verificare dati di consegna.
• Precisione, ascolto e gestione ordinata delle urgenze.

Mansioni

• Gestire richieste su tempi di consegna, tracking e anomalie, registrando ogni aggiornamento nel gestionale spedizioni.
• Verificare esiti delle consegne, aprire segnalazioni per colli mancanti o danneggiati e collaborare con autisti, magazzino e referente operativo per chiudere criticità.
• Predisporre riscontri ai clienti e aggiornare le anagrafiche dopo ogni variazione dell’ordine.

Conoscenze

CRM

Email

Strumenti digitali

Precisione

Gestione urgenze

Formazione

Diploma di scuola secondaria

Strumenti

Gestionale spedizioni

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Made, impresa di trasporto espresso, cerca una risorsa nell’area assistenza clienti per gestire flusso spedizioni dall’ritiro alla consegna, mantenendo contatto con mittenti e destinatari nell’area nord-occidentale della provincia di Varese.

La figura risponde alle richieste su tempi di consegna, tracking e anomalie, registrando ogni aggiornamento nel gestionale spedizioni e collaborando con autisti, magazzino e referente operativo per chiudere rapidamente criticità.