Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti – SACILE (PN)

Synergie; Sacile; Vor Ort; EUR 20.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Synergie Italia Spa, Divisione Consultant, filiale di Sacile, seleziona una risorsa per la posizione di Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti. Verrà inserita in un team dinamico orientato all’innovazione e alla crescita professionale.

La figura gestirà richieste di assistenza, fornendo supporto telefonico e telematico, analizzerà segnalazioni e guiderà gli utenti nell’uso dei software gestionali, collaborando con i reparti tecnici per garantire la soddisfazione del cliente.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito economico o affine.
• Buona dimestichezza con il computer e i principali strumenti informatici.
• Predisposizione all’apprendimento di nuovi software gestionali.
• Capacità di comprendere le esigenze dell’interlocutore e tradurle in soluzioni concrete.
• Disponibilità a lavoro full time.

Aufgaben

• Gestire richieste di assistenza provenienti dai clienti.
• Fornire supporto telefonico e telematico sull’utilizzo dei software gestionali.
• Analizzare le segnalazioni e individuare soluzioni.
• Assistere gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche e operative.
• Fornire indicazioni chiare sulle funzionalità dei programmi e monitorare le richieste fino a risoluzione.
• Collaborare con colleghi e reparti tecnici per gestire casistiche complesse.

Kenntnisse

Customer care

Teamwork

Problem solving

Active listening

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

CRM

Jobbeschreibung

Descrizione azienda

Synergie Italia Spa, Divisione Consultant, filiale di Sacile, seleziona per una realtà aziendale con oltre 40 anni di esperienza nella progettazione e nello sviluppo di software gestionali destinati al settore dei trasporti e della logistica:

Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti

Posizione

La risorsa entrerà a far parte di un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato all’innovazione, nel quale vengono valorizzati la formazione, la condivisione delle competenze e la crescita professionale.

Inserita all’interno del team dedicato all’assistenza clienti, la figura selezionata si occuperà di fornire supporto agli utilizzatori dei software gestionali aziendali, accompagnandoli nella corretta gestione delle funzionalità e intervenendo nella risoluzione delle problematiche operative.

La risorsa si occuperà di:

• ricevere e gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti;
• fornire supporto telefonico e telematico sull’utilizzo dei software gestionali;
• analizzare le segnalazioni ricevute e individuare le possibili soluzioni;
• assistere gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche e operative;
• fornire indicazioni chiare e puntuali sulle funzionalità dei programmi;
• monitorare le richieste fino alla loro completa risoluzione;
• collaborare con i colleghi e con i reparti tecnici per la gestione delle casistiche più articolate;
• contribuire al mantenimento di un servizio di assistenza efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Requisiti

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, Amministrazione, Finanza e Marketing o in ambito economico;
• buona dimestichezza nell’utilizzo del computer e dei principali strumenti informatici;
• predisposizione all’apprendimento di nuovi software e applicativi gestionali;
• capacità di comprendere le esigenze dell’interlocutore e tradurle in soluzioni concrete;
• disponibilità a lavorare con orario full time.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di customer care, assistenza clienti, help desk o supporto applicativo.

La selezione è aperta anche a figure neo-diplomate, motivate a intraprendere un percorso di formazione e crescita nel settore informatico.

Completano il profilo: capacità di ascolto attivo; comunicazione chiara, paziente e professionale; orientamento al cliente e alla qualità del servizio; capacità di analisi e problem solving; precisione e organizzazione; attitudine al lavoro in team; curiosità e interesse per il mondo informatico;

Altre informazioni

Cosa offre l’azienda

• percorso iniziale di formazione e affiancamento per acquisire piena autonomia nel ruolo;
• inserimento in un’azienda consolidata e specializzata nel proprio settore;
• ambiente di lavoro cordiale, stimolante e collaborativo;
• possibilità di sviluppare competenze in ambito informatico e gestionale;
• concrete prospettive di continuità e crescita professionale.

Condizioni contrattuali

• Sede di lavoro: zona limitrofa a Sacile (PN);
• Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì – 08.30-12.30 14.00-18.00;
• Contratto: inserimento finalizzato all’assunzione stabile e definitiva all’interno del team aziendale;
• RAL indicativa: compresa tra 20.000 e 28.000 euro, da definire in base all’esperienza e alle competenze della risorsa selezionata.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004