Assistente Clienti Software Gestionale – Back Office

Synergie Filiale di Sacile; Sacile; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione iniziale

Ambiente stimolante

Prospettive di crescita

Job summary

Synergie Italia Spa, Divisione Consultant, filiale di Sacile, seleziona per una realtà nel settore dei software gestionali per trasporti e logistica una risorsa nel ruolo di Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti.

La persona entrerà nel team dedicato e gestirà richieste d'assistenza, offrirà supporto telefonico e telematico sull'uso dei software, analizzerà segnalazioni e collaborerà con i reparti tecnici per risolvere problemi, assicurando un servizio orientato al cliente.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto o equivalente.
• Buona dimestichezza con computer e strumenti informatici.
• Predisposizione all’apprendimento di software gestionali.
• Capacità di comprendere esigenze dell’interlocutore e tradurle in soluzioni.
• Disponibilità a orario full time.

Responsibilities

• Ricevere e gestire le richieste di assistenza dai clienti.
• Fornire supporto telefonico e telematico sull’uso dei software gestionali.
• Analizzare segnali e individuare soluzioni possibili.
• Assistere gli utenti in problematiche tecniche e operative.
• Fornire indicazioni chiare sulle funzionalità dei programmi.
• Monitorare le richieste fino alla risoluzione.
• Collaborare con colleghi e reparti tecnici per casi articolati.
• Mantenere un servizio efficiente, tempestivo e orientato al cliente.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Applicativi gestionali

Job description

Synergie Italia Spa, Divisione Consultant, filiale di Sacile, seleziona per una realtà nel settore dei software gestionali per trasporti e logistica una risorsa nel ruolo di Back Office Commerciale – Customer Care – Assistenza Clienti.

La persona entrerà nel team dedicato e gestirà richieste d'assistenza, offrirà supporto telefonico e telematico sull'uso dei software, analizzerà segnalazioni e collaborerà con i reparti tecnici per risolvere problemi, assicurando un servizio orientato al cliente.