Specialista Assistenza Clienti Multicanale - Ibrido

Verisure

Roma

Ibrido

EUR 10.000 - 16.000

Part-time

5 giorni fa

Candidati tra i primi

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Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Verisure cerca una figura con esperienza nel customer care per l’Area Operations a Roma. Sarai di supporto nella gestione delle richieste sui canali telefonico, email, SMS, chat e WhatsApp, assicurando qualità e riservatezza dei dati.

La persona ideale possiede ottime doti di ascolto e comunicazione, orientata al problem finding e al raggiungimento degli obiettivi, con buona padronanza del pacchetto Office.

Competenze

Esperienza in attività di customer care complesse e orientamento al servizio.
Ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Propensione al lavoro per obiettivi e al team.

Mansioni

Garantire assistenza ai clienti su diversi canali: telefono, email, SMS, chat e WhatsApp.
Gestire richieste di assistenza tecniche, amministrative o commerciali.
Gestire e tutelare il database clienti con riservatezza e protezione dei dati.
Utilizzare sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni sugli impianti dei clienti.
Supportare attività di back office per aumentare l’efficienza operativa.

Conoscenze

Customer care

Problem solving

Teamwork

Office

Strumenti

Office Suite

Descrizione del lavoro

La persona ideale possiede ottime doti di ascolto e comunicazione, orientata al problem finding e al raggiungimento degli obiettivi, con buona padronanza del pacchetto Office.

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