Phone Operator - Customer Support

Verisure; Roma; Ibrido; EUR 19.000 - 23.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Verisure cerca una risorsa diplomata a indirizzo tecnico con almeno 2 anni di esperienza in assistenza telefonica di 1° o 2° livello e disponibilità a turni. Ruolo ibrido, Roma, 30 ore settimanali, contratto a tempo determinato di 6 mesi, 4° livello CCNL Istituti di Vigilanza Privata; Excel richiesto.

Il profilo prevede supporto tecnico telefonico, assistenza al cliente e gestione di sistemi di sicurezza da remoto, oltre a test su applicativi e revisione kit demo.

Competenze

• Diplomato/a con indirizzo tecnico.
• Almeno 2 anni di esperienza in assistenza telefonica di 1° o 2° livello.
• Buona conoscenza di Excel e pacchetto Office.

Mansioni

• Supporto tecnico telefonico per manutenzione di sistemi di sicurezza.
• Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme.
• Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente.
• Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto.
• Test su applicativi e revisione kit demo commerciali.
• Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.

Conoscenze

Problem solving

Excel

Office

Formazione

Diploma tecnico

Descrizione del lavoro

Hai esperienza nell’assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?

Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione alle persone fanno davvero la differenza.

Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.

Cosa Farai Davvero

• Supporto tecnico telefonico per manutenzione di sistemi di sicurezza;
• Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme;
• Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente;
• Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto;
• Test su applicativi e revisione kit demo commerciali;
• Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.

Chi Stiamo Cercando

Una persona diplomata a indirizzo tecnico (preferibilmente informatico o elettronico), con almeno 2 anni di esperienza in assistenza telefonica di 1° o 2° livello e disponibilità a lavorare su turni.

Una persona flessibile, orientata al problem solving e alla soddisfazione del cliente, precisa nello svolgimento delle attività e rapida nell'apprendere nuovi strumenti e processi.

Un'ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel, completa il profilo.

Contratto

Un contratto a tempo determinato di 6 mesi

RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, proporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali

Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata

Orario di Lavoro

Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 07.00 e le 23.00 dal lunedì alla domenica per un totale di 30 ore settimanali.

Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144

Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.

Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.

Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.

Da oltre 35 anni, Proud To Protect."

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).