Phone Operator – Customer Care

Verisure; Roma; Ibrido; EUR 10.000 - 16.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Verisure cerca una figura con esperienza nel customer care per l’Area Operations a Roma. Sarai di supporto nella gestione delle richieste sui canali telefonico, email, SMS, chat e WhatsApp, assicurando qualità e riservatezza dei dati.

La persona ideale possiede ottime doti di ascolto e comunicazione, orientata al problem finding e al raggiungimento degli obiettivi, con buona padronanza del pacchetto Office.

Competenze

• Esperienza in attività di customer care complesse e orientamento al servizio.
• Ottime capacità di ascolto e comunicazione.
• Propensione al lavoro per obiettivi e al team.

Mansioni

• Garantire assistenza ai clienti su diversi canali: telefono, email, SMS, chat e WhatsApp.
• Gestire richieste di assistenza tecniche, amministrative o commerciali.
• Gestire e tutelare il database clienti con riservatezza e protezione dei dati.
• Utilizzare sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni sugli impianti dei clienti.
• Supportare attività di back office per aumentare l’efficienza operativa.

Conoscenze

Customer care

Problem solving

Teamwork

Office

Strumenti

Office Suite

Descrizione del lavoro

Hai esperienza nel customer care e ti piace fare la differenza ogni giorno?

Potresti essere la persona che stiamo cercando.

Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.

Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.

Cosa farai davvero

Garantirai la migliore assistenza ai clienti Verisure, assicurando elevati standard di qualità su tutti i canali di interazione: telefono, e-mail, SMS, chat e WhatsApp

Gestirai tutte le tipologie di richieste di assistenza, sia di natura tecnica che amministrativa o commerciale

Ti occuperai della gestione del database clienti Verisure, garantendo la massima riservatezza e la corretta protezione dei dati

Utilizzerai i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti Verisure

Supporterai le attività di back office, contribuendo all’efficienza dei processi operativi

Chi stiamo cercando

Una persona con esperienza in attività di customer care complesse, dotata di ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Una persona orientata al problem finding e al problem solving, capace di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente con il team

Una buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office.

Contratto

Un contratto a tempo determinato di 6 mesi

RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part‑time di 30 ore settimanali

Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata

Orario di Lavoro

Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 07.00 e le 23.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali.

Sede di lavoro:

Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144

Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.

Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.

Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work per il quarto anno consecutivo.

Da oltre 35 anni, Proud To Protect

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).