Specialista Assistenza Clienti – Full Time

G.M.S.; Verona; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tempo determinato

Full-time

Supporto allo sviluppo professionale

Computer aziendale

Retribuzione: 1500 - 1550 €/mese

Résumé du poste

G.M.S. è alla ricerca di un addetto al customer care per gestire richieste quotidiane, fornire informazioni sui servizi e aggiornare lo stato delle pratiche.

Sarai punto di riferimento per clienti privati e aziende, coordinandoti con gli uffici competenti. Orario full time di 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, formazione sui servizi e procedure, possibilità di crescita nelle relazioni con il cliente.

Qualifications

• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Utilizzo del computer e dei principali strumenti di lavoro d’ufficio.
• Ascolto, pazienza e capacità di mantenere un approccio professionale.
• Precisione nella registrazione delle informazioni.
• Gradita esperienza in assistenza clienti, reception o attività di centralino, ma si valutano anche profili senza esperienza specifica.

Responsabilités

• Gestione delle richieste ricevute telefonicamente e tramite email.
• Fornitura di informazioni sui servizi, sulle procedure e sullo stato delle pratiche.
• Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.
• Smistamento delle richieste agli uffici di competenza e verifica dei successivi aggiornamenti.
• Supporto nella gestione di eventuali reclami, con attenzione alla chiarezza della comunicazione.
• Cura dell’archivio delle conversazioni e delle informazioni utili al servizio clienti.

Connaissances

Buone capacità comunicative

Predisposizione al contatto con il pub

Utilizzo del computer

Ascolto e pazienza

Precisione

Esperienza assistenza clienti

Description du poste

G.M.S. è alla ricerca di un addetto al customer care per gestire richieste quotidiane, fornire informazioni sui servizi e aggiornare lo stato delle pratiche.

Sarai punto di riferimento per clienti privati e aziende, coordinandoti con gli uffici competenti. Orario full time di 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, formazione sui servizi e procedure, possibilità di crescita nelle relazioni con il cliente.