Specialista Assistenza Clienti E-commerce Moda

DI.ME GENOVA; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

DI.ME GENOVA cerca una risorsa per il team di supporto clienti di un e-commerce di abbigliamento, focalizzato sul mercato retail, con sede a Genova. Il ruolo prevede interazione diretta con l’utente per risolvere dubbi su taglie e spedizioni.

Attività quotidiane: gestione ticket e chat (~40 richieste/giorno), monitoraggio ordini e resi con magazzino, aggiornamento anagrafiche clienti e gestione reclami, invio codici di tracciamento.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza pregressa necessaria.
• Buona velocità di digitazione e scrittura corretta.
• Attitudine al problem solving.

Responsibilities

• Gestione ticket e chat di assistenza (~40 richieste/giorno) tramite gestionale aziendale.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con il magazzino per i resi.
• Inserimento variazioni d'ordine e aggiornamento anagrafiche clienti.
• Gestione reclami e invio codici di tracciamento corrieri.

Skills

Velocità di digitazione

Attitudine al problem solving

Scrittura corretta

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

DI.ME GENOVA cerca una risorsa per il team di supporto clienti di un e-commerce di abbigliamento, focalizzato sul mercato retail, con sede a Genova. Il ruolo prevede interazione diretta con l’utente per risolvere dubbi su taglie e spedizioni.

Attività quotidiane: gestione ticket e chat (~40 richieste/giorno), monitoraggio ordini e resi con magazzino, aggiornamento anagrafiche clienti e gestione reclami, invio codici di tracciamento.