Specialista Assistenza Clienti Auto - Carrozzeria

Car-Clinic; Modena; In loco; EUR 25.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Car-Clinic cerca una risorsa per il Customer Service nel settore automobilistico. Garantirai accoglienza, gestione delle pratiche e comunicazione con i clienti durante l'intero processo di presa, consegna e riparazione delle vetture.

Ti occuperai di valutare danni, gestire documentazione assicurativa e preventivi, con attenzione alle esigenze del cliente e alle tempistiche di consegna.

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti nel settore automotive è preferita.
• Buona capacità di ascolto e problem solving.
• Attitudine all’organizzazione e gestione di procedure pratiche.

Mansioni

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze
• Preventivazione
• Prenotazioni auto sostitutive
• Ordine pezzi di ricambio
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Conoscenze

Contatto con il cliente

Accoglienza

Gestione pratiche

Comunicazione efficace

Descrizione del lavoro

Car-Clinic cerca una risorsa per il Customer Service nel settore automobilistico. Garantirai accoglienza, gestione delle pratiche e comunicazione con i clienti durante l'intero processo di presa, consegna e riparazione delle vetture.

Ti occuperai di valutare danni, gestire documentazione assicurativa e preventivi, con attenzione alle esigenze del cliente e alle tempistiche di consegna.