Assistente Servizio Clienti Auto & Riparazioni

Car Clinic; Brescia; In loco; EUR 26.000 - 31.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Premi di produttività

Ambiente moderno

Descrizione del lavoro

Car Clinic S.r.L. cerca una figura nel Customer Service per gestire accoglienza, presa e consegna delle vetture, e contatto con il cliente.

Insieme al tecnico, valuterai i danni, raccoglierai documentazione assicurativa e predisporrai preventivi, con orientamento agli obiettivi.

Office a Brescia, contratto a tempo indeterminato, livello CCNL Commercio, ambiente moderno e possibilità di crescita.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza in ruoli di assistenza alla clientela.
• Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori.
• Capacità di ascolto attivo e problem solving.
• Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi.
• Capacità di lavorare in squadra.
• Interesse per il settore automotive.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.

Mansioni

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica.
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture.
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale.
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze.
• Preventivazione.
• Prenotazioni auto sostitutive.
• Ordine pezzi di ricambio.
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Conoscenze

Empatia

Active listening

Problem solving

Teamwork

Comunicazione

Interesse per automotive

Orientamento agli obiettivi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM software

Informatica di base

Descrizione del lavoro

Car Clinic S.r.L. cerca una figura nel Customer Service per gestire accoglienza, presa e consegna delle vetture, e contatto con il cliente.

Insieme al tecnico, valuterai i danni, raccoglierai documentazione assicurativa e predisporrai preventivi, con orientamento agli obiettivi.

Office a Brescia, contratto a tempo indeterminato, livello CCNL Commercio, ambiente moderno e possibilità di crescita.