Specialista Accoglienza Front/Back Office

Lungolivigno; Livigno; In loco; EUR 26.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vitto completo

Alloggio condiviso

Trasporto pubblico gratuito

Spa e palestra

Formazione e crescita

Sconti su trattamenti wellness

Eventi di team

Descrizione del lavoro

Lungolivigno cerca un Segretario/a di Ricevimento per l’Hotel Montivas Lodge, nel team di Ricevimento. ruolo centrale per accoglienza e gestione dell’esperienza dell’ospite, con capacità organizzative e relazionali.

Si usarà il PMS Infinity Zucchetti per prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica; si supportano prenotazioni dirette e OTA; si richiede italiano e inglese, preferibile tedesco. Offerta stagionale con proroghe e benefit.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Laurea in turismo/linguistica è un plus.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; tedesco è vantaggio.
• Esperienza in strutture ricettive di pari livello.
• Conoscenza di Infinity Zucchetti (preferibile).
• Ottima dimestichezza con strumenti informatici.
• Padronanza di MS Office.
• Capacità di gestione canali OTA e front/back office.
• Conoscenza delle procedure di customer care.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestione check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
• Gestire reclami con soluzioni in linea con le policy della struttura.
• Rispondere e smistare le chiamate in italiano e inglese.
• Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente.
• Supportare la gestione delle prenotazioni dirette e OTA.
• Preparare informative, comunicazioni interne e modelli grafici.
• Verificare disponibilità e approvvigionamento di materiali.
• Gestire spazi comuni e procedure di reparto.
• Promuovere servizi e attività collaborando con altri reparti.
• Gestire le attività di cassa con precisione.
• Operare autonomamente in front e back office.
• Mantenersi aggiornato su eventi e servizi dell’hotel.

Conoscenze

Diploma di scuola secondaria

Laurea in turismo/linguistica

Italiano fluente

Inglese fluente

Tedesco (vantaggio)

Esperienza alberghiera

PMS Infinity Zucchetti

MS Office

Canali OTA

Front/Back office & customer care

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in ambito turistico/linguistico

Strumenti

PMS Infinity Zucchetti

MS Office

OTA channels management

Prenotazioni online

Descrizione del lavoro

Lungolivigno cerca un Segretario/a di Ricevimento per l’Hotel Montivas Lodge, nel team di Ricevimento. ruolo centrale per accoglienza e gestione dell’esperienza dell’ospite, con capacità organizzative e relazionali.

Si usarà il PMS Infinity Zucchetti per prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica; si supportano prenotazioni dirette e OTA; si richiede italiano e inglese, preferibile tedesco. Offerta stagionale con proroghe e benefit.