Shift leader d'hotel

AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro; Cardano al Campo; In loco; EUR 28.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Ambiente inclusivo

Sviluppo professionale

Supporto dal management

Descrizione del lavoro

AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro cerca uno Shift Leader d'Hotel per una realtà strutturata con sede a Ferno. Il ruolo guida l'accoglienza degli ospiti, coordinando il front desk e collaborando con i reparti per mantenere standard elevati.

Il candidato ideale ha esperienza nel turismo o alberghiero, capacità di gestione dei check-in/out, turni e tariffe, ed eccellenti doti comunicative. Il lavoro è in presenza, con prospettive di sviluppo professionale e formazione continua.

Competenze

• Esperienza pregressa nel turismo o alberghiero.
• Capacità di gestire check-in/check-out e tariffe.
• Disponibilità a turni, compresi mattini e serali.
• Buone doti comunicative con ospiti e colleghi.
• Attitudine al lavoro di squadra e adozione di politiche aziendali.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti verificando identità e modalità di pagamento.
• Assegnare camere, consegnare chiavi e predisporre account.
• Gestire tariffe secondo i market code e documentare eccezioni.
• Compilare report giornalieri, registri di cassa e chiusure.
• Gestire pagamenti, voucher e bilanciare fondo cassa.
• Fornire informazioni e assistenza agli ospiti.
• Supportare il management nella formazione del personale.
• Assicurare riserbo delle informazioni e segnalare rischi.

Conoscenze

Gestione accoglienza

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Problem solving

Strumenti

PMS

POS

Descrizione del lavoro

Shift Leader d'Hotel – Opportunità a Ferno nel Settore Hotellerie

Si ricerca un Shift Leader d'Hotel per una realtà strutturata con sede a Ferno, nel settore hotellerie. Questa posizione offre l’opportunità di gestire le operazioni di accoglienza garantendo un servizio di alta qualità in un ambiente moderno e inclusivo.

Contratto e modalità di lavoro

• Contratto a tempo determinato
• Retribuzione annua lorda compresa tra €27760 e €28225 con inquadramento al Livello C1 del CCNL Turismo Industria CNEL H05B
• Orario su turni, inclusi mattina e sera
• Modalità di lavoro in presenza presso la sede di Ferno
• Disponibilità a svolgere attività che prevedono periodi prolungati in piedi o in movimento

Benefit

• Percorsi di formazione continua
• Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo
• Opportunità concrete di sviluppo professionale
• Supporto costante da parte del team e del management

Descrizione del ruolo

Il Shift Leader d’Hotel è responsabile della gestione precisa e cortese delle procedure di accoglienza degli ospiti, assicurando un’esperienza fluida e personalizzata sin dal check-in. Collabora con il team e altri reparti per mantenere elevati standard di servizio e un ambiente lavorativo positivo.

• Accogliere gli ospiti verificandone l’identità e le modalità di pagamento;
• Assegnare le camere, consegnare le chiavi e predisporre account accurati;
• Gestire le tariffe secondo i market code, documentando eccezioni;
• Compilare e verificare report giornalieri, registri di cassa e chiusure;
• Gestire diversi tipi di pagamento, voucher e bilanciare il fondo cassa;
• Fornire informazioni e assistenza agli ospiti rispondendo alle loro richieste;
• Supportare il management nella formazione, valutazione e motivazione del personale;
• Mantenere riservatezza delle informazioni e segnalare eventuali situazioni di rischio;
• Comunicare in modo chiaro e professionale con ospiti e colleghi;
• Contribuire al rispetto degli standard qualitativi dell’organizzazione.

Requisiti essenziali

• Esperienza pregressa nel settore turistico o alberghiero, preferibilmente in ruoli analoghi;
• Cura nella gestione delle procedure di check-in/check-out;
• Capacità di lavorare su turni, inclusi orari mattutini e serali;
• Eccellenti doti comunicative per interagire efficacemente con ospiti e colleghi;
• Attitudine al lavoro di squadra, problem solving e rispetto delle politiche aziendali;
• Disponibilità a seguire formazione continua;
• Mantenimento di un aspetto professionale coerente con il ruolo.

Requisiti preferenziali

• Conoscenza delle normative sulla sicurezza nel settore alberghiero;
• Esperienza nella gestione della formazione del personale;
• Cultura organizzativa orientata all’inclusione e al rispetto reciproco.

Competenze tecniche e software

• Sistemi informatici per la gestione alberghiera (PMS) e POS per pagamenti;
• Pianificazione turni e gestione reportistica giornaliera;
• Tecniche operative per la gestione accurata del fondo cassa;
• Sistemi gestionali per la prenotazione camere e controllo tariffe.

L’azienda cliente

L’azienda cliente è una realtà strutturata in crescita nel settore hotellerie, che offre opportunità concrete di sviluppo professionale all’interno di un contesto organizzato. L’ambiente è moderno, inclusivo, fondato sulla comunicazione aperta e sul lavoro di squadra. Il team è dinamico, motivato ed è pronto a supportare ogni fase del percorso professionale.