Shift Leader D'Hotel

Axl S.P.A.; Bardi; In loco; EUR 28.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Piano welfare aziendale

Divisa e lavanderia

Palestra riservata

Sconti hotel/spa

Convenzioni locali

Descrizione del lavoro

Axl S.p.A. cerca Shift Leader per Ferno. Contratto a tempo determinato di 6 mesi per sostituzione maternità. Lavoro full time su turni per 40 ore settimanali, con retribuzione annua lorda tra 27.760€ e 28.225€.

La risorsa coordina il team, accoglie gli ospiti, verifica identità, assegna camere e gestisce pagamenti, tariffe e report. Supporta formazione del personale, garantisce standard di qualità e sicurezza, mantenendo riservatezza.

Competenze

• Esperienza nel turismo/alberghiero preferita.
• Conoscenza delle procedure di check-in/check-out.
• Capacità di utilizzare sistemi POS e gestire pagamenti.
• Ottime doti di comunicazione e gestione del cliente.
• Disponibilità a turni vari (mattina/sera).

Mansioni

• Accogliere gli ospiti verificando identità e modalità di pagamento.
• Assegnare camere e consegnare chiavi, predisponendo account accurati.
• Gestire tariffe conformi ai market code e documentare eccezioni.
• Compilare report giornalieri e chiusure di cassa.
• Gestire pagamenti e voucher, bilanciando fondi di cassa.
• Fornire informazioni e assistenza agli ospiti e coordinarsi con i reparti.
• Supportare il management nella formazione e motivazione del personale.
• Mantenere riservatezza e sicurezza delle informazioni aziendali.

Conoscenze

Check-in procedures

Check-out procedures

POS systems

Team coordination

Guest service

Comunicazione efficace

Strumenti

PMS

Descrizione del lavoro

Siamo un’azienda dinamica e attenta alla qualità del servizio nel settore turistico, impegnata a offrire esperienze eccellenti ai nostri ospiti. Valorizziamo un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e orientato alla crescita professionale, con particolare attenzione al benessere dei dipendenti.

Posizione

Shift Leader – Ferno (contratto a tempo determinato 6 mesi per sostituzione maternità)

Descrizione del ruolo

La figura di Shift Leader è fondamentale per garantire un’accoglienza impeccabile e personalizzata ai nostri ospiti, gestendo con precisione tutte le procedure di check-in e check-out. La risorsa coordina il team durante il turno, collabora con altri reparti e assicura il rispetto degli standard qualitativi e delle politiche aziendali, mantenendo un clima di lavoro positivo e professionale.

Responsabilità principali

Accogliere gli ospiti verificandone identità e modalità di pagamento;

Assegnare le camere e consegnare le chiavi predisponendo account accurati secondo le esigenze;

Gestire le tariffe in conformità ai market code, documentando eccezioni e assicurando il pagamento prima della consegna della chiave;

Compilare e verificare report giornalieri, inclusi registri di cassa e chiusura;

Gestire diversi tipi di pagamento e voucher, bilanciando il fondo cassa all’inizio e fine turno;

Fornire informazioni e assistenza agli ospiti, coordinandosi con i reparti competenti;

Supportare il management nella formazione, valutazione e motivazione del personale promuovendo un ambiente inclusivo;

Mantenere la riservatezza delle informazioni e la sicurezza dei beni aziendali segnalando tempestivamente eventuali anomalie;

Comunicare in modo chiaro, professionale ed efficace sia verbalmente che per iscritto;

Contribuire al rispetto degli standard qualitativi dell’azienda.

Esperienza nel settore turistico o alberghiero (preferibile);

Conoscenza delle normative di sicurezza (valore aggiunto);

Capacità di gestione accurata delle procedure di check-in/check-out;

Competenze nell’uso di sistemi informatici e POS;

Eccellenti capacità comunicative per interagire con ospiti e colleghi;

Disponibilità a lavorare su turni mattutini e serali (fasce orarie: 6:00 – 14:30 o 7:00 - 15:30 / 15:00 – 23:30 o 16:00 – 24:00);

Attitudine al lavoro di squadra, problem solving e rispetto delle politiche aziendali;

Capacità di mantenere un aspetto professionale e disponibilità alla formazione continua;

Capacità fisiche per attività che prevedono periodi prolungati in piedi o in movimento, inclusa la movimentazione di oggetti fino a 10 libbre.

Condizioni contrattuali

Contratto a tempo determinato della durata iniziale di 6 mesi per sostituzione maternità;

Lavoro full time su turni per un totale di 40 ore settimanali;

Retribuzione annua lorda compresa tra €27760 e €28225 con inquadramento al Livello C1 del CCNL Turismo Industria CNEL H05B;

Maggiorazioni straordinarie riconosciute oltre la retribuzione base.

Benefit & vantaggi

Piano welfare aziendale dedicato;

Divisa da lavoro con servizio lavanderia incluso;

Palestra riservata ai dipendenti;

Scontistiche presso hotel della compagnia e spa dell’albergo;

Convenzioni con realtà locali per ulteriori vantaggi.

Dichiarazione di pari opportunità

Siamo un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. Accogliamo candidature da persone di ogni genere, età, etnia, orientamento sessuale, disabilità o background culturale.