ServiceNow Technical Manager - CoE Leader & Client Advocate

Engineering Its; Milano; In loco; EUR 38.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

buoni pasto

welfare aziendale

smart working

assicurazione sanitaria

formazione

Descrizione del lavoro

Engineering Its, division ENG Digital, cerca un ServiceNow Technical Manager a Milano. Sarai leader della Center of Excellence ServiceNow, guidando la practice e lo sviluppo del team, punto di riferimento per clienti e partner, e responsabile del ciclo di vita dei progetti dalla risposta alle gare fino alla delivery.

Cerchi una persona con solida conoscenza di ServiceNow e spiccate doti di leadership per far crescere persone e business; esperienza in ITSM/CSM, ITOM/ITAM/SecOps/IRM, e

Competenze

• 5+ anni di esperienza ServiceNow in contesti di consulenza.
• Buona conoscenza di ITSM/CSM; preferita ITOM/ITAM/SecOps/IRM
• CSA Certification e almeno una CIS (ITSM/CSM/ITOM/ITAM/SIR/IRM); CADE gradita
• Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI) e contributo alle offerte tecniche ed economiche
• Mentoring e coaching di profili junior
• Interazione con il partner ServiceNow e gestione client facing
• Inglese livello B2/C1 con presentazioni internazionali

Mansioni

• Coordinerai e far crescere il team ServiceNow, gestendo carichi, priorità e percorsi di sviluppo delle persone
• Sarai il punto di contatto principale verso i clienti e verso il partner ServiceNow, conducendo workshop, sessioni di allineamento e momenti di escalation
• Guiderai le stime e le risposte alle gare (RFP/RFI), coordinando la stesura di offerte tecniche ed economiche
• Garantirai la qualità delle soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi, indirizzando scelte architetturali e moderate dal team
• Contribuirai alla definizione di standard e best practice del nostro CoE
• Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale

Conoscenze

ServiceNow

Leadership

Client facing

Mentoring

Formazione

CSA Certification

CIS Certification

Strumenti

CSA Certification

CIS Certification

Descrizione del lavoro

Engineering Its, division ENG Digital, cerca un ServiceNow Technical Manager a Milano. Sarai leader della Center of Excellence ServiceNow, guidando la practice e lo sviluppo del team, punto di riferimento per clienti e partner, e responsabile del ciclo di vita dei progetti dalla risposta alle gare fino alla delivery.

Cerchi una persona con solida conoscenza di ServiceNow e spiccate doti di leadership per far crescere persone e business; esperienza in ITSM/CSM, ITOM/ITAM/SecOps/IRM, e