ServiceNow Practice Lead – Growth, Delivery & Coaching

Engineering Its; Lazio; In loco; EUR 38.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

buoni pasto

welfare aziendale

smart working

assicurazione sanitaria

formazione

Descrizione del lavoro

Engineering Its cerca un ServiceNow Technical Manager per guidare il Center of Excellence ServiceNow. Coordinerai la practice, svilupperai team e garantirai qualità nelle implementazioni Enterprise, lavorando con clienti e partner ServiceNow in contesti internazionali.

La figura gestirà gare (RFP/RFI), definirà offerte tecniche ed economiche, e favorirà la crescita professionale del team con focus su ITSM/CSM e ITOM/ITAM.

Competenze

• 5+ anni di esperienza su ServiceNow, preferibilmente in contesti di consulenza.
• Conoscenza della piattaforma ServiceNow e processi ITSM/CSM; competenze ITOM/ITAM/SecOps utili.
• Certificazione CSA e almeno una CIS a scelta (ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SIR).
• Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI) e nel contributo a offerte tecniche ed economiche.
• Comprovata capacità di mentoring e coaching di profili junior.
• Interazione con il partner ServiceNow e gestione di interlocutori senior.

Mansioni

• Coordinerai e farai crescere il team ServiceNow, gestendo carichi e percorsi di sviluppo.
• Fornirai il punto di contatto principale verso clienti e partner, conducendo workshop e sessioni di allineamento.
• Guiderai stime e risposte a gare, coordinando offerte tecniche ed economiche.
• Garantirai qualità delle soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi.
• Definirai standard e best practice del CoE e accompagnerai i clienti nel percorso di trasformazione digitale.
• Gestirai relazioni con il cliente e con stakeholder internazionali, mantenendo elevati livelli di servizio.

Conoscenze

ServiceNow

Leadership

Client facing

Mentoring

RFP/RFI

ITSM/CSM

English B2/C1

Descrizione del lavoro

Engineering Its cerca un ServiceNow Technical Manager per guidare il Center of Excellence ServiceNow. Coordinerai la practice, svilupperai team e garantirai qualità nelle implementazioni Enterprise, lavorando con clienti e partner ServiceNow in contesti internazionali.

La figura gestirà gare (RFP/RFI), definirà offerte tecniche ed economiche, e favorirà la crescita professionale del team con focus su ITSM/CSM e ITOM/ITAM.