ServiceNow Specialist / Platform Consultant

VJ Technology Srl; Roma; Remote; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Lavoro 100% da remoto

Sede aziendale a Roma

Flessibilità contrattuale

Retribuzione commisurata all'esperieza

Job summary

VJ Technology Srl cerca un ServiceNow Specialist che guidi l’evoluzione dei processi IT e la digitalizzazione dei servizi aziendali. Il ruolo è remote, con sede a Roma, e si concentra su implementazione e ottimizzazione di ITSM.

Richiesta esperienza su ServiceNow, ITIL e integrazioni API, oltre a collaborazione con team internazionali. Retribuzione competitiva in rapporto all’esperienza e al modello contrattuale scelto.

Qualifications

• Conoscenza approfondita della piattaforma ServiceNow e architettura funzionale.
• Esperienza con i principali moduli ITSM: Incident, Request, Change e Problem Management.

Responsibilities

• Gestire, configurare e ottimizzare la piattaforma ServiceNow.
• Supportare l'implementazione e l'evoluzione dei principali moduli ITSM.
• Configurare workflow, form, Service Catalog, regole di assegnazione e automazioni.
• Raccogliere e analizzare i requisiti funzionali e tecnici, traducendoli in soluzioni applicative.
• Gestire richieste evolutive, correttive e attività di troubleshooting.
• Collaborare con sviluppatori, amministratori di sistema e stakeholder aziendali.
• Supportare le attività di testing, rilascio e documentazione tecnica.
• Identificare opportunità di miglioramento continuo dei processi e dei servizi digitali.

Skills

ServiceNow specialist

ITSM Incident Register

Workflow e form

Service Catalog e SLA

ITIL framework

Troubleshooting

Requisiti & stakeholder

Tools

Flow Designer

IntegrationHub

REST API

SOAP

App Engine Studio

Job description

Hai esperienza nella configurazione e nella gestione della piattaforma ServiceNow? Ti appassiona trasformare le esigenze aziendali in soluzioni digitali efficienti, automatizzate e scalabili?

Stiamo cercando un ServiceNow Specialist / ServiceNow Platform Consultant che desideri contribuire all'evoluzione dei processi IT e alla digitalizzazione dei servizi aziendali.

Entrerai in un contesto tecnologico dinamico, dove potrai valorizzare le tue competenze tecniche e funzionali, collaborando con team multidisciplinari e lavorando completamente da remoto.

Quale sarà il tuo contributo?

• Gestire, configurare e ottimizzare la piattaforma ServiceNow.
• Supportare l'implementazione e l'evoluzione dei principali moduli ITSM.
• Configurare workflow, form, Service Catalog, regole di assegnazione e automazioni.
• Raccogliere e analizzare i requisiti funzionali e tecnici, traducendoli in soluzioni applicative.
• Gestire richieste evolutive, correttive e attività di troubleshooting.
• Collaborare con sviluppatori, amministratori di sistema e stakeholder aziendali.
• Supportare le attività di testing, rilascio e documentazione tecnica.
• Identificare opportunità di miglioramento continuo dei processi e dei servizi digitali.

Le competenze tecniche che cerchiamo – Must-Have

• Conoscenza approfondita della piattaforma ServiceNow e della sua architettura funzionale.
• Esperienza con i principali moduli ITSM: Incident, Request, Change e Problem Management.
• Capacità di configurazione e gestione di workflow, form, cataloghi di servizi e regole di assegnazione.
• Familiarità con Service Catalog, SLA, gestione degli utenti, ruoli e autorizzazioni.
• Conoscenza del framework ITIL e delle best practice di IT Service Management.
• Capacità di analisi delle problematiche applicative e troubleshooting.
• Esperienza nella raccolta dei requisiti e nell'interazione con stakeholder tecnici e di business.

Competenze che rappresentano un plus

• Conoscenza di JavaScript e scripting sulla piattaforma ServiceNow.
• Esperienza con Business Rules, Client Scripts, UI Policies e Script Includes.
• Conoscenza di Flow Designer e IntegrationHub.
• Esperienza nell'integrazione di sistemi tramite REST API e SOAP.
• Familiarità con CMDB, ITOM e Discovery.
• Conoscenza di App Engine Studio e UI Builder.
• Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Certificazioni ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS).
• Esperienza con metodologie Agile/Scrum.

Le qualità che apprezziamo

• Ottime capacità analitiche e di problem solving.
• Autonomia nella gestione delle attività e delle priorità.
• Attitudine alla collaborazione in team distribuiti.
• Comunicazione efficace con interlocutori tecnici e funzionali.
• Proattività, precisione e orientamento ai risultati.
• Interesse per l'innovazione tecnologica e il miglioramento continuo.

Cosa offriamo?

100% Full Remote

Lavora completamente da remoto, con sede aziendale di riferimento a Roma.

Flessibilità contrattuale

Valutiamo sia l'assunzione diretta sia collaborazioni professionali in Partita IVA.

Retribuzione commisurata all'esperienza

Per i dipendenti, RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 €, in funzione della seniority e delle competenze.

Per i professionisti con Partita IVA, il compenso sarà definito individualmente durante il processo di selezione.

Progetti tecnologici stimolanti

Opportunità di contribuire all'evoluzione di piattaforme enterprise e all'automazione dei processi aziendali.

Crescita professionale

Possibilità di ampliare le competenze tecniche e funzionali nell'ecosistema ServiceNow.

Collaborazione e confronto

Un ambiente orientato alla condivisione delle conoscenze e al raggiungimento degli obiettivi.

Pronto a fare la differenza?

La ricerca è rivolta a tutte le persone qualificate, nel rispetto delle pari opportunità e della normativa vigente.

• Conoscenza approfondita della piattaforma ServiceNow e della sua architettura funzionale.
• Esperienza con i principali moduli ITSM: Incident, Request, Change e Problem Management.
• Capacità di configurazione e gestione di workflow, form, cataloghi di servizi e regole di assegnazione.
• Familiarità con Service Catalog, SLA, gestione degli utenti, ruoli e autorizzazioni.
• Conoscenza del framework ITIL e delle best practice di IT Service Management.
• Capacità di analisi delle problematiche applicative e troubleshooting.
• Esperienza nella raccolta dei requisiti e nell'interazione con stakeholder tecnici e di business.