ServiceNow Solution Consultant

NTT America, Inc.; Roma; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NTT DATA ricerca un Solution Consultant con esperienza consolidata su ServiceNow per tradurre requisiti in soluzioni efficaci. Lavorerai su progetti complessi, definendo soluzioni nel tuo ambito, in collaborazione con Solution Architect e stakeholder del cliente.

Il profilo ideale possiede almeno 3–4 anni su ServiceNow, una o più certificazioni CIS/CSA e la capacità di guidare workshop e attività di implementazione, integrazione e rilascio.

Competenze

• Almeno 3–4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine).
• Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.
• Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni.
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.
• Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.
• Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator).
• Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)
• Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)

Mansioni

• Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza.
• Disegnare il dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.
• Conduzione di workshop di analisi e design con il cliente per aree di competenza.
• Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando l'uso delle capability standard della piattaforma.
• Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale.
• Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni.
• Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.
• Condividere competenze e best practice ServiceNow, contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.

Conoscenze

Analisi requisiti

Workshop con cliente

Solution design

Troubleshooting

Formazione

CSA ServiceNow

CIS Data Foundations

CIS

ITIL Foundation

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento della nostra practice ServiceNow , siamo alla ricerca di un Solution Consultant con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice ServiceNow.

La figura lavorerà su progetti ServiceNow complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente.

Il tuo contributo in questo ruolo:

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• Analizzare i requisiti e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza.
• Definire il disegno di dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.
• Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, condurre workshop di analisi e design con il cliente.
• Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma.
• Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale.
• Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni.
• Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.
• Condividere competenze e best practice ServiceNow , contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.

Il profilo ideale:

• Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow , con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine).
• Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.
• Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni .
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.
• Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.
• Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator) .
• Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)
• Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)

Nice to have:

• Una o più certificazioni CIS relative agli ambiti ServiceNow di competenza.
• Certificazione CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow.
• Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma.
• Conoscenza di metodologie Agile e dei principi ITIL .
• Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior.

Sede di lavoro

Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari

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