Service Supervisor

Rolls--royce; Arcola; Ibrido; EUR 29.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Premio di produzione

Formazione e crescita

Descrizione del lavoro

Rolls-Royce Solutions Italia S.r.l., centro di eccellenza per motori e sistemi di propulsione, cerca un Service Supervisor Marine – Junior/Experienced ad Arcola (SP). Coordinerai l’assistenza post-vendita su motori e soluzioni di bordo per applicazioni marine e yacht, interfacciandoti con cantieri, partner e funzioni interne.

La posizione prevede formazione, crescita in ambiente internazionale e modalità di lavoro ibrida.

Competenze

• Laurea o diploma tecnico in ambito ingegneristico o affine; possibile neolaureato/a.
• Esperienza in Service, assistenza tecnica, commissioning o customer support è preferita, in contesti industriali complessi.

Mansioni

• Analizzare problematiche tecniche sul campo e definire priorità e percorso di risoluzione.
• Coordinare troubleshooting con Engineering/R&D, Quality, Application Engineering e Service.
• Gestire casi nel sistema di ticketing, assicurando aggiornamento e tracciabilità.
• Pianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, prove in mare e manutenzioni.
• Garantire comunicazione regolare con il cliente durante l’intero processo.
• Identificare opportunità di business e supportare offerte di manutenzione.

Conoscenze

Conoscenze meccaniche

Meccatronica

Analisi e problem solving

Troubleshooting

Inglese

SAP

Gestione ticketing

CAD

Formazione

Laurea in Ingegneria meccanica/navale/meccatronica

Strumenti

SAP

CAD

MS Office

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Job DescriptionSERVICE SUPERVISORMarine Service | Arcola (SP)Rolls-Royce Solutions Italia S.r.l., parte del Gruppo Rolls-Royce Power Systems, è attiva nella progettazione, produzione e manutenzione di motori e sistemi di propulsione per applicazioni industriali, marine e ferroviarie.La sede di Arcola (SP) è un centro di eccellenza in cui innovazione, qualità e attenzione alle persone rappresentano valori fondamentali.Per il potenziamento della nostra organizzazione siamo alla ricerca di un/a:Service Supervisor Marine – Junior / ExperiencedLa posizioneLa ricerca è rivolta sia a un profilo junior, da inserire con un percorso di formazione e affiancamento, sia a un profilo con maggiore esperienza e autonomia. La risorsa gestirà le richieste di assistenza post-vendita per motori, sistemi di propulsione e soluzioni di bordo in ambito marine e yacht, coordinando le funzioni coinvolte e mantenendo il cliente aggiornato fino alla risoluzione.Il ruolo opera in un contesto internazionale, a contatto con clienti, cantieri navali, partner di assistenza e funzioni aziendali.Attività principali· Analizzare e monitorare le problematiche tecniche sul campo, definendo priorità, responsabilità e percorso di risoluzione.· Coordinare il troubleshooting con Engineering/R&D, Quality, Application Engineering e Service.· Gestire i casi nel sistema di ticketing, assicurandone aggiornamento e tracciabilità.· Pianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, commissioning, prove in mare e manutenzioni.· Garantire una comunicazione regolare con il cliente durante l’intero processo.· Individuare opportunità di business per il Service e supportare il team Service Sales nella preparazione delle offerte, incluse le manutenzioni QL2.· Analizzare guasti ricorrenti e criticità sistemiche, coinvolgendo R&D e Quality e segnalando eventuali condizioni di sicurezza.· Partecipare alle riunioni operative e alla reperibilità secondo la pianificazione prevista.Requisiti richiestiFormazione ed esperienza· Profilo junior: laurea, anche triennale, in Ingegneria meccanica, navale, meccatronica o affine; valutiamo anche neolaureati/e. In alternativa, diploma tecnico coerente con una prima esperienza in ambito tecnico.· Profilo con maggiore esperienza: laurea o diploma tecnico e significativa esperienza in Service, assistenza tecnica, commissioning o customer support, preferibilmente nel settore marino o in contesti industriali complessi.· Interesse per il settore marine e yacht, capacità di apprendimento e flessibilità nella gestione di priorità e interlocutori diversi.Competenze tecniche· Conoscenze meccaniche, meccatroniche o motoristiche; costituiscono un plus l’esperienza su motori diesel/gas, sistemi di propulsione e impianti di bordo.· Capacità di analisi e problem solving, con approccio strutturato al troubleshooting.· Conoscenza o interesse per installazione, commissioning, prove in mare e assistenza post-vendita; competenze in automazione costituiscono un plus.Competenze informatiche· Buona conoscenza di Microsoft Office e dimestichezza con gli strumenti digitali.· La conoscenza di SAP, sistemi di ticketing o software CAD costituisce un plus.Competenze linguistiche· Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.· La conoscenza della lingua tedesca costituisce titolo preferenziale.Caratteristiche personaliCerchiamo una persona che dimostri:· Orientamento al cliente e alla soluzione.· Capacità comunicative, relazionali e di coordinamento.· Approccio pratico, proattivo e orientato al risultato.· Organizzazione, lavoro di squadra e capacità di operare sotto pressione.Cosa offriamo· Inquadramento secondo esperienza e competenze: livello C2 per il profilo junior o B1 per il profilo con maggiore esperienza, CCNL Metalmeccanica Industria.· RAL: 28.500–35.000 euro per il profilo junior e 35.000–45.000 euro per il profilo con maggiore esperienza.· Buoni pasto da 10 euro e premio di produzione aziendale.· Formazione e opportunità di crescita in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato.· Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working.La ricerca è rivolta a candidature di qualsiasi genere, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.Type of ContractPermanent