Service Manager IT – Relazioni con il Cliente & KPI

Intensa SpA; Milano; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente giovane e dinamico

Contratto di lavoro flessibile

Eventi e iniziative di community

Descrizione del lavoro

Intesa SpA cerca un Service Manager con almeno 5 anni di esperienza nel settore IT. Il candidato sarà responsabile della gestione dei servizi per i clienti e fungerà da punto di contatto primario tra il cliente e i team interni.

Offriamo un ambiente di lavoro giovane e dinamico, con la possibilità di lavorare in un contesto che promuove la diversità e l'inclusione. L’azienda valorizza le idee e le opinioni, promuovendo un'atmosfera collaborativa.

Si offre un contratto di lavoro flessibile e l'accesso a iniziative aziendali che favoriscono l'innovazione e la sostenibilità.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza come Service Manager presso società di Information Technology.
• Buona conoscenza dell'inglese, livello minimo B2-C1.
• Competenza nel problem solving e nella mediazione.

Mansioni

• Gestire la relazione proattiva con il Cliente.
• Essere il punto di contatto tra Cliente e Sales.
• Gestire problematiche di criticità e monitorare il servizio.
• Redigere report di andamento del servizio e monitorare KPI.

Conoscenze

Esperienza nel ruolo

Conoscenza della lingua inglese (B2-C1)

Capacità di problem solving

Competenze in project management

Capacità di comunicazione assertiva

Descrizione del lavoro

Intesa SpA cerca un Service Manager con almeno 5 anni di esperienza nel settore IT. Il candidato sarà responsabile della gestione dei servizi per i clienti e fungerà da punto di contatto primario tra il cliente e i team interni.

Offriamo un ambiente di lavoro giovane e dinamico, con la possibilità di lavorare in un contesto che promuove la diversità e l'inclusione. L’azienda valorizza le idee e le opinioni, promuovendo un'atmosfera collaborativa.

Si offre un contratto di lavoro flessibile e l'accesso a iniziative aziendali che favoriscono l'innovazione e la sostenibilità.