Service Manager

Akkodis; Firenze; In loco; EUR 32.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Percorso di carriera strutturato

Piani di formazione

Performance review annuale

Follow-up con Manageriali e HRBP

Piattaforma di Corporate Benefits

Descrizione del lavoro

Akkodis cerca un Service Manager per la divisione Digital, con focus su MES e ERP, in sede a Firenze. Il candidato koordinera’ team IT, fornitori e stakeholder di business per garantire continuità del servizio e implementare nuove funzionalità.

Si richiede laurea in informatica o discipline affini e minimo 1 anno di esperienza. Offerta a tempo indeterminato, CCNL Commercio, RAL 32.000–36.000€ con percorsi formativi e benefit Aziendali.

Competenze

• Conoscenza dei processi produttivi manifatturieri e delle logiche di produzione industriale.
• Esperienza nella gestione di applicazioni MES e sistemi di tracciabilità di produzione.
• Capacità di raccolta e analisi dei requisiti di business.
• Gestione di backlog, roadmap e prioritizzazione delle attività.
• Conoscenza delle metodologie Agile e Waterfall.
• Gestione degli SLA e dei KPI applicativi.
• Capacità di project management
• Conoscenza di Javascript
• Conoscenza di Linux

Mansioni

• Gestione end-to-end del ciclo di vita di applicazioni MES (Manufacturing Execution System) a supporto delle linee produttive.
• Raccolta, analisi e definizione dei requisiti funzionali in collaborazione con stakeholder di business, produzione e team IT.
• Coordinamento di team multidisciplinari interni ed esterni, inclusi fornitori, sviluppatori e ingegneria di produzione.
• Definizione della roadmap applicativa e prioritizzazione del backlog in funzione delle esigenze di business e operative.
• Monitoraggio degli SLA e della continuità del servizio, garantendo elevati livelli di disponibilità e affidabilità delle applicazioni.
• Gestione del rilascio di nuove funzionalità, coordinando attività di test, validazione e deployment.
• Supporto agli utenti finali e gestione delle attività di troubleshooting applicativo.
• Produzione e aggiornamento della documentazione funzionale e tecnica.
• Monitoraggio delle performance applicative e identificazione di opportunità di miglioramento continuo.

Conoscenze

JavaScript

Linux

Project management

Agile

Waterfall

SLA e KPI

Formazione

Laurea in informatica o discipline affini

Strumenti

MES

Descrizione del lavoro

Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data.

Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 40.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC.

Akkodis vanta un’esperienza quarantennale e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati.

La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile.

La divisione IT di Akkodis è dedicata all'ICT e alla Digital Transformation, composta da oltre 200 consulenti altamente specializzati presenti su scala nazionale. Offriamo una vasta gamma di servizi, unendo talento e tecnologia per ottimizzare i processi IT e promuovere l'innovazione. Tra i nostri servizi principali troviamo Digital Transformation, Cloud Technologies e Data Strategy, che comprendono attività come ad esempio Software Engineering, Migrazione al Cloud, Data Governance, Artificial Intelligence, etc.

Nell’ottica di un potenziamento della divisione, ricerchiamo una figura di:

Service Manager

Entra a far parte della nostra divisione Digital, un gruppo di 200 consulenti che operano in Italia, specializzati nel settore ICT e nella Digital Transformation. La nostra forza risiede nell'integrazione delle nostre competenze, che ci consente di avere una visione a 360° delle esigenze tecnologiche e innovative delle aziende.

Quale sarà il tuo contributo in Akkodis?

Ti occuperai della gestione e dell'evoluzione di un sistema MES a supporto della produzione, coordinando team IT, fornitori e stakeholder di business per garantire continuità del servizio, implementazione di nuove funzionalità e miglioramento dei processi industriali. Sarai il punto di riferimento tra esigenze operative e soluzioni tecnologiche, assicurando affidabilità, tracciabilità ed efficienza delle applicazioni di fabbrica

Attività principali:

• Gestione end-to-end del ciclo di vita di applicazioni MES (Manufacturing Execution System) a supporto delle linee produttive.
• Raccolta, analisi e definizione dei requisiti funzionali in collaborazione con stakeholder di business, produzione e team IT.
• Coordinamento di team multidisciplinari interni ed esterni, inclusi fornitori, sviluppatori e ingegneria di produzione.
• Definizione della roadmap applicativa e prioritizzazione del backlog in funzione delle esigenze di business e operative.
• Monitoraggio degli SLA e della continuità del servizio, garantendo elevati livelli di disponibilità e affidabilità delle applicazioni.
• Gestione del rilascio di nuove funzionalità, coordinando attività di test, validazione e deployment.
• Supporto agli utenti finali e gestione delle attività di troubleshooting applicativo.
• Produzione e aggiornamento della documentazione funzionale e tecnica.
• Monitoraggio delle performance applicative e identificazione di opportunità di miglioramento continuo.

Hai una Laurea in ambito Informatico o discipline affini e almeno 1 anno di esperienza in un ruolo similare?

About you

Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita:

• Conoscenza dei processi produttivi manifatturieri e delle logiche di produzione industriale.
• Esperienza nella gestione di applicazioni MES e sistemi di tracciabilità di produzione.
• Capacità di raccolta e analisi dei requisiti di business.
• Gestione di backlog, roadmap e prioritizzazione delle attività.
• Conoscenza delle metodologie Agile e Waterfall.
• Gestione degli SLA e dei KPI applicativi.
• Capacità di project management
• Conoscenza di Javascript
• Conoscenza di Linux

Offerta

Tempo Indeterminato, CCNL Commercio 32.000€ - 36.000€ RAL.

Cosa troverai in Akkodis?

• Un percorso di carriera strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale
• Ti supporteremo grazie ai nostri piani di formazione, ad una performance review annuale, ad un affiancamento nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a follow-up con figure Manageriali e HR Business Partner
• Avrai a disposizione una Piattaforma di Corporate Benefits

Location

Firenze

In Akkodis crediamo nel valore della diversità, dell’equità e dell’inclusione.

Ci impegniamo ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro in cui ogni persona possa sentirsi accolta, rispettata e valorizzata, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità o background socioeconomico.

Tutte le nostre offerte di lavoro sono aperte anche a persone con disabilità, in conformità con la Legge 68/99, e il nostro obiettivo è garantire un processo di selezione equo, accessibile e rispettoso delle esigenze individuali.

Per offrirti la migliore esperienza possibile durante il percorso di candidatura, ti invitiamo a segnalarci eventuali necessità specifiche legate alla tua disabilità, così da poter predisporre i giusti supporti e garantire un’interazione serena e inclusiva.