Service Engineer to Service Manager: Post-Sales Lead

LHH Recruitment Solutions; Vicenza; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

LHH Recruitment Solutions ricerca per azienda cliente nel settore metalmeccanico/energia un Service Engineer con obiettivo di crescita a Service Manager. La risorsa riporterà al Direttore Commerciale e gestirà l’assistenza post-vendita, fornendo supporto tecnico ai clienti e coordinando le attività interne.

Competenze chiave: gestione segnalazioni e sinistri, CRM, supporto alla rete commerciale e definizione di offerte di ricambi e contratti di manutenzione.

Competenze

• Diploma o laurea in ambito tecnico (meccanico/elettrico/elettronico).
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Gradita seconda lingua.
• Esperienza in assistenza tecnica e customer service.
• Familiarità con strumenti CRM e analisi KPI.

Mansioni

• Gestire segnalazioni tecniche e i claim dei clienti.
• Fornire supporto tecnico alla rete commerciale, ai distributori e ai clienti finali.
• Elaborare offerte relative a ricambi, interventi di assistenza e contratti di manutenzione.
• Gestire e aggiornare il sistema CRM, monitorando attività e customer experience.
• Definire e analizzare KPI legati al servizio post-vendita.

Conoscenze

CRM knowledge

KPI analysis

Customer service

Problem solving

Leadership

English proficiency

Formazione

Diploma o laurea in ambito tecnico

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

LHH Recruitment Solutions ricerca per azienda cliente nel settore metalmeccanico/energia un Service Engineer con obiettivo di crescita a Service Manager. La risorsa riporterà al Direttore Commerciale e gestirà l’assistenza post-vendita, fornendo supporto tecnico ai clienti e coordinando le attività interne.

Competenze chiave: gestione segnalazioni e sinistri, CRM, supporto alla rete commerciale e definizione di offerte di ricambi e contratti di manutenzione.