Service Engineer — Percorso verso Service Manager

LHH; Vicenza; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

LHH Recruitment Solutions ricerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico/energia un Service Engineer con prospettiva di crescita verso Service Manager. La risorsa riporterà al Direttore Commerciale e gestirà attività di assistenza post-vendita, offrendo un supporto tecnico efficace ai clienti.

Si richiede diploma o laurea in ambito tecnico, conoscenza di motori ed elettromeccanica, buona padronanza dell'inglese e familiarità con CRM e analisi KPI; gradita seconda lingua e

Competenze

• Diploma o laurea in ambito tecnico (Meccanico, Elettrico, Elettronico, Meccatronico o affine).
• Conoscenza tecnica in ambito motori e applicazioni elettromeccaniche.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per documentazione e interfacce tecniche.
• Gradita seconda lingua.
• Esperienza in assistenza tecnica o customer service tecnico o ruoli analoghi.
• Familiarità con strumenti CRM e analisi KPI.

Mansioni

• Gestire le segnalazioni tecniche e i claim dei clienti, assicurando tempestività di risposta e risoluzione delle problematiche.
• Fornire supporto tecnico alla rete commerciale, ai distributori e ai clienti finali.
• Elaborare offerte relative a ricambi, interventi di assistenza e contratti di manutenzione.
• Gestire e aggiornare il sistema CRM, monitorando le attività e la customer experience.
• Definire, monitorare e analizzare KPI legati alle performance del servizio post-vendita.
• Contribuire allo sviluppo di nuovi servizi a valore aggiunto e alla strutturazione dell’area Service.
• Collaborare con le funzioni interne per l’individuazione e la risoluzione di problematiche tecniche.
• Supportare la crescita del reparto Service, coordinando progressivamente tecnici e attività.
• Interfacciarsi con uffici tecnici, produzione, acquisti, commerciale e esternamente con clienti e distributori.

Conoscenze

Motori & azioni elettromeccaniche

Inglese (fluente)

CRM e KPI analysis

Leadership & coordinamento

Problem solving

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma o Laurea in ambito tecnico

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

LHH Recruitment Solutions ricerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico/energia un Service Engineer con prospettiva di crescita verso Service Manager. La risorsa riporterà al Direttore Commerciale e gestirà attività di assistenza post-vendita, offrendo un supporto tecnico efficace ai clienti.

Si richiede diploma o laurea in ambito tecnico, conoscenza di motori ed elettromeccanica, buona padronanza dell'inglese e familiarità con CRM e analisi KPI; gradita seconda lingua e