Service Desk Specialist - IT Support & End-User Excellence

Experis Italia; Roma; Presencial; EUR 23 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Experis Italia, brand IT & Technology di ManpowerGroup, cerca uno/una Service Desk Support da inserire a tempo indeterminato in una realtà strutturata e innovativa. Il candidato entrerà a far parte del team IT per gestire, monitorare e mantenere infrastrutture ad alta disponibilità, assicurando continuità operativa e supporto agli utenti.

Si richiede diploma di Perito Tecnico Industriale in Informatica e minimo 1 anno di esperienza, conoscenza di Windows, Microsoft 365 e ITIL.

Qualificações

• Diploma di Perito Tecnico Industriale in Informatica o equivalente.
• Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di Service Desk/Help Desk/Supporto IT.
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali attività di supporto sistemistico.
• Esperienza nella gestione di ticket e richieste utenti.
• Conoscenza di Microsoft 365 e dei principali strumenti di collaborazione aziendale.
• Familiarità con le best practice ITIL e capacità di problem solving.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente interno.

Responsabilidades

• Gestire le richieste di assistenza relative a sistemi applicativi, infrastrutture di rete e ambienti distribuiti, sia da remoto sia on site.
• Eseguire troubleshooting e risoluzione di problematiche tecniche su workstation, applicativi e infrastrutture IT.
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi e contribuire alla continuità operativa.
• Applicare le best practice ITIL nell Incident, Problem, Event e Change Management.
• Configurare e gestire postazioni di lavoro tramite strumenti aziendali di automazione.
• Amministrare e monitorare soluzioni di sicurezza endpoint e antivirus.
• Supportare gli utenti nell’utilizzo di strumenti di produttività come Microsoft 365 e Google Workspace.

Conhecimentos

Esperienza in Service Desk

Windows support

Ticketing

Microsoft 365

ITIL

Problem solving

Customer focus

Formação académica

Diploma di Perito Tecnico Industriale in Informatica

Ferramentas

Citrix XenApp/XenDesktop

MDM platforms

Descrição da oferta de emprego

Experis Italia, brand IT & Technology di ManpowerGroup, cerca uno/una Service Desk Support da inserire a tempo indeterminato in una realtà strutturata e innovativa. Il candidato entrerà a far parte del team IT per gestire, monitorare e mantenere infrastrutture ad alta disponibilità, assicurando continuità operativa e supporto agli utenti.

Si richiede diploma di Perito Tecnico Industriale in Informatica e minimo 1 anno di esperienza, conoscenza di Windows, Microsoft 365 e ITIL.